سياسة العودة

إعادة البضائع

تنتقل ملكية البضائع ومخاطر الهلاك أو التلف العرضي للبضائع من البائع إلى المشتري عند قيام البائع بنقل البضائع إلى الناقل أو منظمة الاتصالات لتسليمها لاحقا إلى المشتري.

عند استلام البضائع في نقطة التسليم أو في العنوان المبين في الطلب، يتحقق المشتري من الامتثال لرقم الطلب والكمية والمجموعة واكتمال البضائع وسلامة تغليفها.

في حالة عدم الامتثال من قبل المشتري في الكمية أو النطاق أو الكمال أو انتهاك سلامة التعبئة والتغليف، يجب على المشتري إعداد تقرير فحص البضائع التي تم استلامها في حضور ممثل الناقل و/أو موظف في نقطة الإصدار، والذي يجب أن يوقع كلا الطرفين. لا يتم قبول المطالبات المتعلقة بعدم الامتثال أو الضرر دون تقرير فحص مكتوب، باستثناء ما ينص عليه القانون في بلد المشتري.

ويقدم الساعي نموذج التقرير الذي يشير إلى سبب الرفض، ويجري استعراض التقرير في غضون 6 إلى 10 أيام، ويرسل إلى العميل منتج بديل أو رد الأموال، وعند إعادة سلع ذات نوعية مناسبة، يصدر وثيقة إعادة موقعة من الطرفين.

ويتم رد الأموال بتحويل المبلغ المقابل إلى المصرف أو الحساب الآخر الذي يحدده المشتري.

ويحق للبائع أن يحتفظ بتكاليف الشحن من المبلغ المسترد.

رد التكاليف

في غضون بضعة أيام من تقديم الطلب، يمكنك طلب إعادة واسترداد الأموال عن طريق الاتصال بإدارة اللوجستيات في الشركة من خلال استمارة التعليقات. وتتم عمليات الاسترداد بعد خصم العمولات المصرفية التي احتجزها المصرف عندما دفعت ثمن الطلب، في غضون 3 أيام عمل.

يمكن أيضاً إعادة المنتج خلال 14 أيام، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي السليم. للقيام بذلك، يرجى الاتصال بإدارة لوجستياتنا من خلال استمارة التعليقات. يتم تجهيز عمليات إعادة الأموال في غضون 3 يوم عمل، بعد خصم الرسوم المصرفية وتكاليف التسليم.

تكلفة إرجاع التسليم يتحمل العميل أو يتم خصمها من إجمالي مبلغ استرداد.

وللحصول على مزيد من المعلومات والتوضيحات، يرجى الاتصال بالممثل الدائم مركز دعم العملاء.