Povrat robe
Vlasništvo nad robom i rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca od prodavatelja prilikom prijenosa robe od strane prodavatelja prijevozniku ili komunikacijskoj organizaciji za naknadnu isporuku kupcu.
Po primitku robe na mjesto isporuke ili na adresu navedenu u narudžbi, kupac će provjeriti usklađenost s brojem narudžbe, količinom, asortimanom, potpunošću i integritetom pakiranja robe.
U slučaju da kupac ne ispuni obaveze u vezi sa količinom, asortimanom, potpunošću ili kršenjem integriteta pakiranja, kupac će napraviti izvještaj o inspekciji primljene robe u prisustvu predstavnika prijevoznika i/ili zaposlenika na mjestu izdavanja, koji mora biti potpisan od strane obje strane. Zahtjevi za neispunjavanje ili oštećenje neće se prihvaćati bez potpisanog izvještaja o inspekciji, osim ako je to predviđeno zakonodavstvom države kupca.
Kurir dostavlja oblik izvješća koji navodi razlog za odbijanje. U roku od 6 do 10 dana izvješće se preispituje, a kupcu se šalje zamjenski proizvod ili povrat. U slučaju vraćanja robe odgovarajuće kvalitete, izda se povratni dokument koji su potpisale obe strane.
Povrat novca se vrši prijenosom odgovarajućeg iznosa na bankovni ili drugi račun koji je odredio kupac.
Prodavatelj ima pravo zadržati troškove otpreme od iznosa povrata.
Povrat novca
U roku od nekoliko dana nakon postavljanja narudžbe, možete zatražiti povrat i povrat novca kontaktirajući logistički odjel kompanije putem povratnog formulara. Povrat se vrši neto od bankovnih provizija zadržanih od strane banke kada ste platili za narudžbu, u roku od 3 radna dana.
Vraćanje proizvoda se također može obaviti u roku od 14 dana, pod uslovom da je proizvod neotvoren i u svom originalnom netaknutom pakiranju. Da biste to učinili, molimo kontaktirajte naš logistički odjel putem povratnog formulara. Povrat novca obrađuje se u roku od 3 radna dana, neto bankovnih naknada i troškova dostave.
Trošak povratne dostave snosi kupac ili se odbija od ukupnog iznosa povrata novca.
Za više informacija i pojašnjenja, molimo kontaktirajte . Centar za potporu klijentima.