Уведомление за международна доставка
Всички продукти, представени на този уебсайт, се изпращат директно от Южна Корея по индивидуална заявка на клиента. Поръчките се обработват и изпращат международно до повече от 100 държави по света. Всяка поръчка се подготвя индивидуално и се изпраща директно от Южна Корея до адреса на клиента. Вносните мита или данъци, ако се изискват, се заплащат от клиента съгласно правилата на неговата държава. Продуктите се предоставят за индивидуална употреба и не са част от търговска дейност в държавата на клиента. Безопасността и качеството на продукта отговарят на стандартите, приложими в държавата на производство (Република Корея). С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че разбира и приема тези условия за международна доставка.
Доставка
Продавачът предлага на Купувача избор от следните начини на доставка:
- До адреса, посочен в поръчката
- До пункт за получаване
След като стоката по поръчката бъде предадена от Продавача на превозвача или подготвена за предаване на превозвача, адресът за доставка, посочен в поръчката, не може да бъде променян от Купувача.
Срокът за доставка зависи от времето, необходимо плащането на Купувача да постъпи по сметката на Продавача, както и от времето за комплектоване на стоките по поръчката и доставката им до избрания от Купувача пункт или адрес.
Продавачът започва комплектоването на стоките по поръчката само след получаване на потвърждение за пълното плащане от Купувача. За поръчки, направени през почивни или празнични дни, комплектоването започва на следващия работен ден. Работните дни на Продавача са всички дни от седмицата с изключение на събота и неделя и официалните празници.
Доставката се извършва до повече от 100 държави по света чрез експресна куриерска услуга от ЮЖНА КОРЕЯ: Русия, Украйна, Казахстан, Молдова, Беларус, Киргизстан, Армения, Азербайджан, Туркменистан, Грузия, Монголия, Европа — Италия, Франция, Германия, Полша, България, Великобритания, Норвегия, Нидерландия, Ирландия, Гърция, Чехия, Унгария, Испания, Турция, Бразилия, Южна Африка, Мексико, САЩ, Канада, Австралия и много други!
За Русия, Украйна, Казахстан, Беларус и други държави доставката е средно 5–10 дни.
Доставката в ЕС е от 5 до 12 дни.
Можете да проследите доставката чрез номера за проследяване, посочен до номера на поръчката в раздел „История на поръчките“ на личния ви профил.
Връщане на стоки
Правото на собственост върху стоката и рискът от случайна загуба или повреждане преминават от Продавача към Купувача при предаване на стоката от Продавача на превозвача или пощенската/комуникационната организация за последваща доставка до Купувача.
При получаване на стоката в пункт за доставка или на адреса, посочен в поръчката, Купувачът трябва да провери съответствието с номера на поръчката, количеството, асортимента, комплектността и целостта на опаковката.
При несъответствие по количество, асортимент или комплектност, или при нарушена цялост на опаковката, Купувачът трябва да състави протокол за проверка на получената стока в присъствието на представител на превозвача и/или служител на пункта за получаване, подписан от двете страни. Претенции за несъответствие или повреда не се приемат без подписан протокол, освен когато законодателството на държавата на Купувача предвижда друго.
Куриерът предоставя формуляр на протокол, в който се посочва причината за отказа. В срок от 6–10 дни протоколът се разглежда и на клиента се изпраща заместващ продукт или се възстановява сумата. При връщане на стока с надлежно качество се издава документ за връщане, подписан от двете страни.
Възстановяването на суми се извършва чрез превод на съответната сума по банкова или друга сметка, посочена от Купувача.
Продавачът има право да удържи разходите за доставка от сумата за възстановяване.
Възстановяване на сума
В рамките на няколко дни след извършване на поръчката можете да поискате връщане и възстановяване на сумата, като се свържете с логистичния отдел на компанията чрез формата за обратна връзка. Сумата се възстановява в рамките на 3 работни дни, след приспадане на банковите комисиони, удържани от банката при плащането на поръчката.
Продуктът може да бъде върнат и в срок от 14 дни, при условие че не е отварян и е в оригиналната си неповредена опаковка. За целта се свържете с логистичния ни отдел чрез формата за обратна връзка. Възстановяването се обработва в рамките на 3 работни дни, след приспадане на банковите такси и разходите за доставка.
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента или се приспадат от общата сума за възстановяване.
За повече информация и разяснения се свържете с Центъра за обслужване на клиенти.