Devolução de mercadorias
A propriedade dos bens e o risco de perda acidental ou danos aos bens passam para o Comprador do Vendedor após a transferência dos bens pelo Vendedor para a transportadora ou organização de comunicação para entrega subsequente ao Comprador.
Após o recebimento da mercadoria no ponto de entrega ou no endereço indicado no pedido, o Comprador deve verificar o cumprimento do número do pedido, quantidade, variedade, completude e integridade da embalagem da mercadoria.
Em caso de não conformidade do Comprador em quantidade, variedade, integridade ou violação da integridade da embalagem, o Comprador deverá elaborar um relatório de inspeção dos bens recebidos na presença do representante da transportadora e/ou de um funcionário do ponto de emissão, que deverá ser assinado por ambas as partes.As reclamações por não conformidade ou danos não serão aceitas sem um relatório de inspeção assinado, exceto conforme previsto pela legislação do país do Comprador.
O correio fornece o formulário de relatório indicando o motivo da recusa, dentro de 6 a 10 dias o relatório é revisado e o cliente recebe um produto de substituição ou um reembolso. Ao devolver mercadorias de qualidade adequada, é emitido um documento de devolução assinado por ambas as partes.
Os reembolsos são efetuados através da transferência do montante correspondente para a conta bancária ou outra conta designada pelo Comprador.
O Vendedor tem o direito de reter o custo de envio do valor do reembolso.
reembolso
Dentro de alguns dias após a realização do pedido, você pode solicitar uma devolução e reembolso entrando em contato com o departamento de logística da empresa através do formulário de feedback.Os reembolsos são feitos líquidos das comissões bancárias retidas pelo banco quando você pagou o pedido, dentro de 3 dias úteis.
A devolução do produto também pode ser realizada dentro de 14 dias, desde que o produto não esteja aberto e em sua embalagem original intact. Para fazer isso, entre em contato com o nosso departamento de logística através do formulário de feedback. Os reembolsos são processados dentro de 3 dias de trabalho, rede de taxas bancárias e custos de entrega.
O custo da entrega de devolução é suportado pelo cliente ou deduzido do montante total de reembolso.
Para mais informações e esclarecimentos, entre em contato com o . Centro de Suporte ao Cliente.