Міжнароднае паведамленне аб дастаўцы
Усе прадукты, прадстаўленыя на гэтым сайце, адпраўляюцца непасрэдна з Паўднёвай Карэі па індывідуальным запыце кліента. Замовы апрацоўваюцца і адпраўляюцца ў больш за 100 краін свету. Кожная замова рыхтуецца індывідуальна і адпраўляецца з Паўднёвай Карэі непасрэдна на адрас кліента. Імпартныя пошліны або падаткі, калі яны патрабуюцца, аплачвае кліент згодна з правіламі сваёй краіны. Прадукты прызначаны для індывідуальнага выкарыстання і не з’яўляюцца часткай камерцыйнага гандлю ў краіне кліента. Бяспека і якасць прадуктаў адпавядаюць стандартам краіны вытворчасці (Рэспублікі Карэя). Афармляючы замову, кліент пацвярджае разуменне і прыняцце гэтых умоў міжнароднай дастаўкі.
Дастаўка
Прадаўца прапануе на выбар пакупніка наступныя спосабы дастаўкі: https://shopvimgrace.com/by/l/actividan Дастаўка ажыццяўляецца паштовай службай або кур'ерскімі службамі.
Кошт дастаўкі ўваходзіць у цану прадукту і залежыць ад рэгіёна і адраса дастаўкі.
Апрацоўка замовы і фактычная адпраўка прадукцыі (перадача паштовай або кур’ерскай службе) ажыццяўляюцца на працягу 2 рабочых дзён з моманту аплаты без уліку выхадных. Пры атрыманні пакупнік павінен праверыць захаванасць упакоўкі і поўную камплектацыю замовы, пасля чаго распісацца ў накладной прадстаўніка паштовай або кур’ерскай службы аб атрыманні прадукцыі.
Вяртанне прадукцыі
Калі ў прадуктах выяўлены адрозненні і/або пашкоджанні, прадстаўнік паштовай або кур'ерскай службы складае справаздачу, якая дакументуе адрозненні і/або пашкоджанні ў прысутнасці пакупніка.
Калі пры атрыманні прадуктаў у рэгіянальным цэнтры абслугоўвання выяўляюцца адрозненні і/або пашкоджанні, упаўнаважаны прадстаўнік гэтага цэнтра складае справаздачу, у якой дакументуе адрозненні і/або пашкоджанні ў прысутнасці пакупніка.
Пасля атрымання прадукцыі і падпісання дакументаў аб перадачы, прэтэнзіі, звязаныя з якасцю прадукцыі, колькасцю, асартыментам, поўнасцю, кантэйнерамі і / або упакоўкай, не прымаюцца, за выключэннем прэтэнзій, звязаных з схаванымі дэфектамі прадукцыі.
Пакупнік можа адмовіцца ад прадуктаў у любы час да дастаўкі і ў перыяд 7 дзён пасля дастаўкі, пры ўмове, што іх продажны стан, цэласнасць упакоўкі і дакументы, якія пацвярджаюць куплю і яе ўмовы, захаваны. Адсутнасць такіх дакументаў не перашкаджае пакупніку абапірацца на іншыя доказы куплі.
Калі прадукты з схаванымі дэфектамі былі дастаўлены пакупніку, гэта значыць дэфекты, якія не маглі быць выяўлены падчас правільнага атрымання, адкрываючы прадукты неадкладна ў прысутнасці паштовага або кур'ерскага прадстаўніка, пакупнік можа паведаміць прадаўцу пра гэтыя праблемы ў перыяд 7 дзён пасля атрымання і можа выбраць:
- замена прадукцыі на прадукцыю задавальняючай якасці;
- вяртанне сумы, выплачанай за прадукты, з прадуктамі, якія маюць схаваныя дэфекты, якія павінны быць вярнутыя прадаўцу.
Прадукты з незадаволенай якасцю замененыя ў тэрмін, не большы за сумарны тэрмін апрацоўкі і дастаўкі замовы. Заказы апрацоўваюцца ў тэрмін 2 рабочых дзён з моманту атрымання. Тэрмін дастаўкі залежыць ад выбранай паштовай ці кур'ерскай службы і метадаў дастаўкі, вызначаных гэтай службай.
Калі прадукты са схаванымі дэфектамі дастаўлены пакупніку, прадаўца плаціць выдаткі на вяртанне. Калі прадукты задавальняюць якасці, якія вяртаюцца, пакупнік плаціць выдаткі на дастаўку.
Калі прадукты вяртаюцца прадаўцу таму, што пакупнік не забраў іх да заканчэння тэрміну захоўвання ў паштовай або кур'ерскай кропцы збору, пакупнік павінен кампенсаваць прадаўцу выдаткі на дастаўку, захоўванне і вяртанне замоўленых прадуктаў.
Калі пакупнік адмаўляецца ад прадуктаў задавальняючай якасці да атрымання іх, або адмаўляецца ад прадуктаў незадаволенай якасці, пакупнік атрымлівае вяртанне не пазней чым праз 10 рабочых дзён пасля атрымання адпаведнага запыту.
Для вяртання прадукцыі неабходна: 1. Напісаць зварот у адвольнай форме праз зваротную сувязь у асабістым кабінеце пакупніка;
2. Зрабіць копію дакумента, які сведчыць асобу, такой якасці, каб усе знакі дакумента можна было выразна прачытаць;
3. Калі прадукцыя атрымана поштай або кур’ерскай службай, для захавання яе выгляду і спажывецкіх уласцівасцей неабходна дадаткова змясціць яе ў вонкавую ўпакоўку (большую каробку), запоўніць вольную прастору ўнутры амартызуючым матэрыялам для абароны ад механічнага ўздзеяння і адправіць па адрасе, які будзе паведамлены праз зваротную сувязь у асабістым кабінеце пакупніка. Пры адпраўцы абавязкова складаецца падрабязны вопіс укладання. Без вопісу ўкладання прэтэнзіі не прымаюцца і не разглядаюцца!
Пры вяртанні прадукцыі пакупнік сам аплачвае паштовыя або кур’ерскія паслугі. Калі прычына вяртання - схаваныя дэфекты прадукцыі, прадавец кампенсуе гэтыя выдаткі пасля прадастаўлення пакупніком квітанцыі і чэка аб аплаце дастаўкі;
4. Разам з прадукцыяй, якую пакупнік вяртае, неабходна прадаставіць прыёма-перадатачныя дакументы (далучаюцца да кожнай замовы), копію дакумента, які сведчыць асобу пакупніка, і копію квітанцыі аб аплаце вернутай прадукцыі;
5. Дадаткова адправіць квітанцыю аб аплаце, копію дакумента, які сведчыць асобу пакупніка, банкаўскія рэквізіты для пералічэння сродкаў за вернутую прадукцыю і фота прадукцыі на электронную пошту вызначаючы прычыну вяртання прадукту.
У вяртанні можа быць адмоўлена па наступных прычынах:
- парушэнне цэласнасці паштовага ўпакоўкі (выкарыстоўвайце толькі арыгінальную паштовую ўпакоўку, пазбягайце выкарыстання стужкі (за выключэннем паштовай стужкі) і іншых матэрыялаў);
- адпраўляць грошы на адстаўку.
Верненне грошай пакупніку ажыццяўляецца толькі безнаяўным перакладам банкаўскім перакладам. Каб атрымаць вяртанне, пакупнік павінен адправіць электронную пошту на: скан падпісанай заявы ў форме, устаноўленай прадаўцом (форму заявы можна знайсці на сайце ) https://shopvimgrace.com/by/l/actividan), паказваючы прычыну вяртання прадукту, а таксама тэму "Вяртанне" і наступную інфармацыю (калі гэта магчыма):
1. Актыўны рахунак купца;
2. Банкаўскі ідэнтыфікацыйны код (BIK); 3. Ідэнтыфікацыйны нумар падаткаплацельшчыка банка (INN); 4. Поўнае імя; 5. IBAN; 6. SWIFT.
Звярніце ўвагу: рэквізіты павінны належаць пакупніку. Вяртанне сродкаў на рэквізіты трэцяй асобы не ажыццяўляецца.
Перыяд залічэння сродкаў на разліковы рахунак пакупніка залежыць ад унутраных правілаў банка.
Заўвага: рэальныя колеры прадукту могуць адрознівацца ад малюнкаў, паказаных на гэтым сайце, у залежнасці ад налад вашага манітора. Гэта не з' яўляецца асновай для вяртання прадуктаў належнай якасці.
Для атрымання дадатковай інфармацыі і тлумачэння пытанняў, калі ласка, звяжыцеся з Цэнтр падтрымкі.