Rückgabe von Waren
Das Eigentum an der Ware sowie das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung gehen vom Verkäufer auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Ware zur anschließenden Lieferung an den Käufer an den Beförderer oder ein Kommunikationsunternehmen übergibt.
Bei Erhalt der Ware an der Abholstelle oder an der in der Bestellung angegebenen Adresse hat der Käufer zu prüfen, ob Bestellnummer, Menge, Sortiment, Vollständigkeit und Unversehrtheit der Warenverpackung mit der Bestellung übereinstimmen.
Bei Abweichungen hinsichtlich Menge, Sortiment, Vollständigkeit oder bei beschädigter Verpackung hat der Käufer in Anwesenheit eines Vertreters des Beförderers und/oder eines Mitarbeiters der Abholstelle einen Prüfbericht über die erhaltene Ware zu erstellen, der von beiden Parteien zu unterzeichnen ist. Beanstandungen wegen Abweichungen oder Beschädigungen werden ohne unterzeichneten Prüfbericht nicht akzeptiert, soweit das Recht des Landes des Käufers nichts anderes vorsieht.
Der Kurier stellt das Formular für den Bericht unter Angabe des Ablehnungsgrundes bereit. Innerhalb von 6–10 Tagen wird der Bericht geprüft und dem Kunden entweder ein Ersatzprodukt zugesandt oder der Betrag erstattet. Bei der Rückgabe mangelfreier Ware wird ein von beiden Parteien unterzeichnetes Rückgabedokument ausgestellt.
Erstattungen erfolgen durch Überweisung des entsprechenden Betrags auf das vom Käufer angegebene Bankkonto oder ein anderes angegebenes Konto.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag einzubehalten.
Erstattung
Innerhalb mehrerer Tage nach Aufgabe der Bestellung können Sie über das Feedback-Formular die Logistikabteilung des Unternehmens kontaktieren und eine Rückgabe sowie Erstattung beantragen. Die Erstattung erfolgt abzüglich der Bankgebühren, die bei der Zahlung der Bestellung einbehalten wurden, innerhalb von 3 Werktagen.
Das Produkt kann außerdem innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern es ungeöffnet ist und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Kontaktieren Sie hierzu bitte unsere Logistikabteilung über das Feedback-Formular. Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen abzüglich Bankgebühren und Lieferkosten bearbeitet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde oder sie werden vom gesamten Erstattungsbetrag abgezogen.
Für weitere Informationen und Erläuterungen wenden Sie sich bitte an das Kundensupport-Center.