Kauba tagastamine
Kauba omandiõigus ning kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Müüjalt Ostjale üle hetkel, mil Müüja annab kauba vedajale või sideettevõttele edasiseks tarnimiseks Ostjale.
Kauba kättesaamisel tarnepunktis või tellimuses märgitud aadressil peab Ostja kontrollima tellimuse numbrit, kogust, sortimenti, komplektsust ja kaubapakendi terviklikkust.
Kui Ostja tuvastab mittevastavuse koguses, sortimendis või komplektsuses või pakendi terviklikkuse rikkumise, peab Ostja vedaja esindaja ja/või väljastuspunkti töötaja juuresolekul koostama saadud kauba kontrollakti, mille allkirjastavad mõlemad pooled. Mittevastavuse või kahjustuse nõudeid ilma allkirjastatud kontrollaktita ei aktsepteerita, välja arvatud Ostja riigi õigusaktides sätestatud juhtudel.
Kuller esitab akti vormi, milles märgitakse keeldumise põhjus. Akt vaadatakse läbi 6–10 päeva jooksul ning kliendile saadetakse asendustoode või tehakse tagasimakse. Nõuetekohase kvaliteediga kauba tagastamisel vormistatakse mõlema poole allkirjastatud tagastusdokument.
Tagasimakse tehakse vastava summa ülekandmisega Ostja määratud panga- või muule kontole.
Müüjal on õigus tagasimaksest maha arvata tarnekulu.
Raha tagastamine
Mõne päeva jooksul pärast tellimuse esitamist võite taotleda tagastamist ja raha tagasimakset, võttes tagasisidevormi kaudu ühendust ettevõtte logistikaosakonnaga. Tagasimakse tehakse 3 tööpäeva jooksul, millest arvatakse maha panga poolt tellimuse eest tasumisel kinni peetud pangatasud.
Toote saab tagastada ka 14 päeva jooksul tingimusel, et toode on avamata ja originaalses kahjustamata pakendis. Selleks võtke tagasisidevormi kaudu ühendust meie logistikaosakonnaga. Tagasimakse töödeldakse 3 tööpäeva jooksul, millest arvatakse maha pangatasud ja tarnekulud.
Tagastustarne kulud kannab klient või need arvatakse tagastatavast kogusummast maha.
Lisateabe ja täpsustuste saamiseks võtke ühendust Klienditoe keskusega.