Avis relatif à la livraison internationale
Tous les produits présentés sur ce site sont expédiés directement depuis la Corée du Sud à la demande individuelle du client. Les commandes sont traitées et expédiées à l’international vers plus de 100 pays dans le monde. Chaque commande est préparée individuellement et expédiée directement depuis la Corée du Sud à l’adresse du client. Les droits ou taxes d’importation, s’ils sont exigés, sont payés par le client conformément aux règles de son pays. Les produits sont destinés à un usage individuel et ne font pas partie d’un commerce commercial dans le pays du client. La sécurité et la qualité des produits sont conformes aux normes applicables dans le pays de fabrication (République de Corée). En passant commande, le client confirme avoir compris et accepté les présentes conditions de livraison internationale.
Livraison
Le Vendeur propose à l’Acheteur le choix entre les modes de livraison suivants :
- À l’adresse indiquée dans la commande
- Au point de retrait
Une fois les marchandises remises au transporteur à la demande du vendeur ou préparées en vue de cette remise, l’adresse de livraison indiquée dans la commande ne peut plus être modifiée par l’Acheteur.
Le délai de livraison d’une commande dépend du temps nécessaire pour que les fonds versés par l’Acheteur soient crédités sur le compte du Vendeur, ainsi que du délai d’approvisionnement des marchandises commandées et du délai de transport jusqu’au point de livraison choisi par l’Acheteur ou jusqu’à l’adresse qu’il a indiquée.
Le Vendeur ne procède à la préparation des marchandises d’une commande qu’après avoir reçu la confirmation du paiement intégral par l’Acheteur. Pour les commandes passées le week-end ou un jour férié, la préparation complète des marchandises commence le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables du Vendeur sont tous les jours de la semaine à l’exception du samedi et du dimanche et des jours fériés officiellement établis.
La livraison est effectuée par service de messagerie express depuis la CORÉE DU SUD vers plus de 100 pays dans le monde : Russie, Ukraine, Kazakhstan, Moldavie, Biélorussie, Kirghizistan, Arménie, Azerbaïdjan, Turkménistan, Géorgie, Mongolie, Europe — Italie, France, Allemagne, Pologne, Bulgarie, Grande-Bretagne, Norvège, Pays-Bas, Irlande, Grèce, République tchèque, Hongrie, Espagne, Turquie, Brésil, Afrique du Sud, Mexique, États-Unis, Canada, Australie et bien d’autres !
En Russie, Ukraine, Kazakhstan, Biélorussie et autres pays — livraison en moyenne sous 5–10 jours.
La livraison dans l’UE prend 5 à 12 jours.
Vous pouvez suivre votre livraison à l’aide du numéro de suivi indiqué à côté du numéro de votre commande dans la section Historique des commandes de votre compte personnel.
Retour des marchandises
La propriété des marchandises ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel sont transférés du Vendeur à l’Acheteur dès la remise des marchandises par le Vendeur au transporteur ou à l’organisme de communication chargé de leur livraison ultérieure à l’Acheteur.
Lors de la réception des marchandises au point de livraison ou à l’adresse indiquée dans la commande, l’Acheteur doit vérifier leur conformité quant au numéro de commande, à la quantité, à l’assortiment, à l’intégralité et à l’intégrité de l’emballage.
En cas de non-conformité concernant la quantité, l’assortiment, l’intégralité ou l’intégrité de l’emballage, l’Acheteur doit établir un constat d’inspection des marchandises reçues en présence du représentant du transporteur et/ou d’un employé du point de retrait ; ce constat doit être signé par les deux parties. Les réclamations pour non-conformité ou dommage ne seront pas acceptées sans constat d’inspection signé, sauf disposition contraire de la législation du pays de l’Acheteur.
Le coursier fournit le formulaire du constat indiquant le motif du refus. Le constat est examiné dans un délai de 6–10 jours, puis un produit de remplacement est envoyé au client ou un remboursement est effectué. Lors du retour de marchandises de qualité conforme, un document de retour signé par les deux parties est établi.
Les remboursements sont effectués par virement du montant correspondant sur le compte bancaire ou tout autre compte désigné par l’Acheteur.
Le Vendeur a le droit de déduire les frais d’expédition du montant remboursé.
Remboursement
Dans les jours suivant la commande, vous pouvez demander un retour et un remboursement en contactant le service logistique de la société via le formulaire de retour d’information. Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 jours ouvrables, déduction faite des commissions bancaires retenues par la banque lors du paiement de la commande.
Le produit peut également être retourné dans un délai de 14 jours, à condition qu’il n’ait pas été ouvert et se trouve dans son emballage d’origine intact. Pour cela, veuillez contacter notre service logistique via le formulaire de retour d’information. Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrables, déduction faite des frais bancaires et des frais de livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client ou déduits du montant total du remboursement.
Pour plus d’informations et de précisions, veuillez contacter le Centre d’assistance clientèle.