Povrat robe
Vlasništvo nad robom i rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi s Prodavatelja na Kupca prilikom predaje robe od strane Prodavatelja prijevozniku ili komunikacijskoj organizaciji za naknadnu isporuku Kupcu.
Po primitku robe na mjestu isporuke ili na adresu navedenu u narudžbi, Kupac je dužan provjeriti usklađenost s brojem narudžbe, količinom, asortimanom, potpunošću i integritetom pakiranja robe.
U slučaju neusklađenosti Kupca u količini, asortimanu, potpunosti ili kršenju integriteta pakiranja, Kupac je dužan sastaviti izvješće o pregledu zaprimljene robe u nazočnosti predstavnika prijevoznika i/ili zaposlenika na mjestu izdavanja, koje moraju potpisati obje strane.Prigovori zbog neusklađenosti ili oštećenja neće se prihvatiti bez potpisanog izvješća o pregledu, osim ako to nije predviđeno zakonodavstvom države Kupca.
Kurir dostavlja oblik izvješća koji navodi razlog za odbijanje. U roku od 6 do 10 dana izvješće se preispituje, a kupcu se šalje zamjenski proizvod ili povrat. U slučaju vraćanja robe odgovarajuće kvalitete, izda se povratni dokument koji su potpisale obje strane.
Refundacije se vrše prijenosom odgovarajućeg iznosa na bankovni ili drugi račun koji je odredio Kupac.
Prodavatelj ima pravo zadržati troškove dostave od iznosa povrata novca.
Povrat novca
U roku od nekoliko dana nakon narudžbe možete zatražiti povrat i povrat novca kontaktirajući logistički odjel tvrtke putem obrasca za povratne informacije.Povrati se vrše neto od bankovnih provizija koje je zadržala banka kada ste platili narudžbu, u roku od 3 radna dana.
Vraćanje proizvoda također se može obaviti u roku od 14 dana, pod uvjetom da je proizvod neotvoren i u originalnom netaknutom pakiranju. Da biste to učinili, obratite se našem logističkom odjelu putem obrasca za povratne informacije. Povrat novca obrađuje se u roku od 3 radna dana, bez bankovnih naknada i troškova dostave.
Trošak povratne dostave snosi kupac ili se odbija od ukupnog iznosa povrata novca.
Za više informacija i pojašnjenja obratite se voditelju obrade osobnih podataka. Centar za korisničku podršku.