Товарды кайтарып берүү
Эгерде товарларда айырмачылыктар жана/же зыяндар табылса, почта же курьердик кызматтын өкүлү сатып алуучунун катышуусунда айырмачылыктарды жана/же зыяндарды документтештирүү боюнча отчетту түзөт.
Эгерде продукцияны регионалдык тейлөө борборуна жеткирүү учурунда айырмачылыктар жана/же зыяндар байкалса, анда ошол борбордун ыйгарым укуктуу өкүлү сатып алуучунун катышуусунда айырмачылыктар жана/же зыяндар тууралуу отчетту түзөт.
Продукциялар алынгандан кийин жана өткөрүү документтери кол коюлгандан кийин, продуктунун сапаты, көлөмү, диапазону, толуктугу, контейнерлери жана / же пакеттери боюнча доо арыздар кабыл алынбайт, продукттун жашыруун кемчиликтери боюнча доо арыздардан тышкары.
Алуучулар товарларды жеткирүү алдында жана жеткирүүдөн кийин 7 күндүн ичинде, эгерде алар сатуу үчүн жарактуу болсо, пакеттин толуктугу жана сатып алууну жана анын шарттарын тастыктаган документтер сакталса, продуктуларды четке кагып коюуга укуктуу. Мындай документтердин жоктугу сатып алуучуга сатып алууну башка далилдерге таянууга жол бербейт.
Эгерде сатып алуучуга жашыруун кемчиликтери бар товарлар жеткирилген болсо, тагыраагы, почта же курьер кызматкерлеринин катышуусунда товарларды тез арада ачып, туура кабыл алуу учурунда аныкталбаган кемчиликтер, анда сатып алуучу бул маселелер жөнүндө сатып алуучуга жеткирилгенден кийин 7 күндүн ичинде кабарлай алат жана төмөнкүдөй талаптарды коюшу мүмкүн:
- сапаты канааттандырарлык продукция менен алмаштыруу;
- продукт үчүн төлөнгөн сумманы кайтарып берүү, ал эми жашыруун кемчиликтери бар продуктту сатуучусуна кайтарып берүүгө милдеттүү.
Каалаган сапаты жок буюмдар алмаштырылат, бирок буйрутманы аткаруу жана жеткирүү мөөнөтүнөн ашык эмес мөөнөткө. Заказдар кабыл алынгандан кийин 2 иш күндүн ичинде аткарылат. Жөнөтүү мөөнөтү тандалган почта же курьер кызматынан жана ал кызмат тарабынан аныкталган жеткирүү ыкмасынан көз каранды.
Эгерде сатып алуучуга жашыруун каталары бар товарлар жеткирилген болсо, сатуучу кайтаруу чыгымдарын төлөйт. Эгерде сапаты канааттандырарлык товарлар кайтарылса, сатып алуучу жеткирүү чыгымдарын төлөйт.
Сатып алуучу почтанын же курьердин берүү пунктунда сактоо мөөнөтү бүткөнгө чейин өнүмдү алып кетпегендиктен ал Сатуучуга кайтарылса, сатып алуучу буйрутмаланган өнүмдүн жөнөтүү, сактоо жана кайтаруу чыгымдарын Сатуучуга төлөшү керек.
Сатып алуучу сапаттуу өнүмдөн аны ала электе баш тартса же сапатсыз өнүмдөн баш тартса, тиешелүү өтүнүч алынгандан кийин 10 жумуш күнүнөн кечиктирилбей акчасы кайтарылат.
Өнүмдү кайтаруу үчүн: 1. Сатып алуучу аккаунтундагы кайтарым байланыш формасы аркылуу өз сөзүңүз менен өтүнүч жазыңыз;
2. Өзүңүздү ырастоочу документтин ар бир белгиси даана окулгандай сапаттуу көчүрмөсүн жасаңыз;
3. Өнүм почта же курьер аркылуу алынган болсо, көрүнүшүн жана керектөө касиеттерин сактоо үчүн аны кошумча сырткы таңгакка (чоңураак кутуга) салыңыз. Механикалык зыяндан коргоо үчүн бош жерин жумшартуучу материал менен толтуруп, сатып алуучу аккаунтунун кайтарым байланышы аркылуу берилген дарекке жөнөтүңүз. Жөнөтүүдө ичиндегинин толук тизмеси даярдалышы керек. Ичиндегинин тизмеси жок дооматтар кабыл алынбайт жана каралбайт!
Өнүмдү кайтарганда сатып алуучу почта же курьер чыгымын өзү төлөйт. Жашыруун кемчиликтерден улам кайтарылса, сатып алуучу жеткирүү кызматынын дүмүрчөгүн жана төлөм далилин бергенде Сатуучу бул чыгымды кайтарат;
4. Кайтарылган өнүм менен кошо сатып алуучу кабыл алуу-өткөрүп берүү документтерин (ар бир буйрутмага кошулат), өзүнүн инсандыгын ырастоочу документтин көчүрмөсүн жана кайтарылган өнүмдүн төлөм дүмүрчөгүнүн көчүрмөсүн бериши керек;
5. Мындан тышкары, төлөм дүмүрчөгүн, сатып алуучунун инсандыгын ырастоочу документтин көчүрмөсүн, кайтарылган өнүм үчүн акча которууга банк реквизиттерин жана өнүмдүн сүрөтүн электрондук почта аркылуу жөнөтүңүз: продуктту кайтаруунун себептерин көрсөтүү.
Төмөнкү себептер боюнча кайтаруудан баш тартылышы мүмкүн:
- почталык пакеттин бүтүндүгүн бузуу (бирок оригиналдуу почталык пакетти гана колдонуп, лента (почталык лентадан башка) жана башка материалдарды колдонуудан алыс болуңуз);
- жеткирүү боюнча накталай төлөм менен жөнөтүү.
Кардарга акчаны кайтаруу банктык которуу аркылуу гана жүргүзүлөт. Кардар акчаны кайтарып алуу үчүн төмөнкү дарекке электрондук кат жөнөтүшү керек: сатуучусу тарабынан түзүлгөн формага ылайык кол коюлган арыздын сканерленген көчүрмөсү (арыздын формасы веб-сайтта жайгаштырылган) https://shopvimgrace.com/kg/l/actividan), продуктту кайтаруунун себептерин көрсөтүп, ошондой эле темалык тилкеде “Кайта кайтаруу” жана төмөнкү маалыматты (эгер бар болсо):
1. Счет покупателя;
2. Банктын идентификация коду (BIK); 3. Банктын салык идентификация номери (INN); 4. Толук аты-жөнү; 5. IBAN; 6. SWIFT.
Көңүл буруңуз: реквизиттер сатып алуучуга таандык болушу керек. Үчүнчү жактын реквизиттери боюнча акча кайтарылбайт.
Сатып алуучунун эсептешүү эсебине акча түшүү мөөнөтү банктын ички эрежелерине байланыштуу.
Эскертүү: Монитордун параметрлерине жараша, продукттун түсү бул веб-сайтта көрсөтүлгөн сүрөттөрдөн айырмаланып кетиши мүмкүн. Бул продуктту туура сапатта кайтаруу үчүн негиз эмес.
Кошумча маалымат алуу жана суроолоруңузду чечмелөө үчүн төмөнкү дарекке кайрылыңыз: Колдоо борбору.