Rückgabe von Waren
Das Eigentum an der Ware und die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware gehen vom Verkäufer auf den Käufer über, wenn der Verkäufer die Ware an den Spediteur oder die Kommunikationsorganisation für die anschließende Lieferung an den Käufer übergibt.
Bei Erhalt der Ware am Lieferort oder an der in der Bestellung angegebenen Adresse hat der Käufer die Einhaltung der Bestellnummer, Menge, Sortiment, Vollständigkeit und Unversehrtheit der Warenverpackung zu überprüfen.
Bei Nichteinhaltung der Menge, Sortiment, Vollständigkeit oder Verletzung der Verpackungsintegrität durch den Käufer, muss der Käufer in Anwesenheit des Vertreters des Spediteurs und/oder eines Mitarbeiters der Ausgabestelle einen Prüfbericht über die empfangene Ware erstellen, der von beiden Parteien unterzeichnet werden muss. Reklamationen wegen Nichteinhaltung oder Beschädigung werden ohne einen unterzeichneten Prüfbericht nicht akzeptiert, außer in den Fällen, die von der Gesetzgebung des Landes des Käufers vorgesehen sind.
Der Kurier stellt ein Berichtsformular bereit, in dem der Grund für die Ablehnung angegeben wird. Innerhalb von 6–10 Tagen wird der Bericht geprüft, und der Kunde erhält ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. Bei der Rückgabe von Waren in ordnungsgemäßem Zustand wird ein von beiden Parteien unterzeichnetes Rückgabedokument ausgestellt.
Die Rückerstattung erfolgt durch Überweisung des entsprechenden Betrags auf das vom Käufer angegebene Bankkonto oder sonstiges Konto.
Der Verkäufer hat das Recht, die Versandkosten von der Rückerstattung zu behalten.
Rückerstattung
Innerhalb von einigen Tagen nach der Bestellung können Sie eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen, indem Sie sich über das Feedbackformular an die Logistikabteilung des Unternehmens wenden.Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen abzüglich der Bankgebühren, die von der Bank bei der Bezahlung der Bestellung einbehalten wurden.
Die Rücksendung des Produkts kann auch innerhalb von 14 Tagen erfolgen, sofern das Produkt ungeöffnet und in seiner Originalverpackung intakt ist. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Logistikabteilung über das Feedbackformular. Die Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen abzüglich Bankgebühren und Versandkosten bearbeitet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde oder werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Für weitere Informationen und Klärungen wenden Sie sich bitte an die . Kunden-Support-Center.