Vraćanje robe
Vlasništvo nad robom i rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja na njoj prelaze na Kupca od Prodavca prenošenjem robe od strane Prodavca prevozniku ili komunikacionoj organizaciji za kasniju isporuku Kupcu.
Nakon prihvata robe na mestu isporuke ili na adresi navedenoj u narudžbini, Kupac će provjeriti da li je u skladu sa brojem narudžbine, količinom, asortimanom, kompletnošću i integritetom pakovanja robe.
U slučaju neslaganja Kupca u količini, asortimanu, kompletnosti ili narušenom integritetu pakovanja, Kupac će u prisustvu predstavnika prevoznika i/ili zaposlenika na mestu izdavanja napraviti izvještaj o pregledu primljene robe, koji moraju da potpišu obe strane.Zahtjevi za neslaganje ili oštećenje neće se prihvatati bez potpisanog izvještaja o pregledu, osim ako je to predviđeno zakonom u zemlji Kupca.
Kurir dostavlja obrazac zapisnika u kojem se navodi razlog odbijanja. Zapisnik se razmatra u roku od 6–10 dana, a kupcu se šalje zamjenski proizvod ili mu se vraća novac. Pri vraćanju robe odgovarajućeg kvaliteta izdaje se dokument o povraćaju koji potpisuju obje strane.
Refundiranja se vrše prenosom odgovarajućeg iznosa na banku ili drugi račun koji je određen od strane kupca.
Prodavac ima pravo da zadrža troškove isporuke od iznosa povraćanja.
Povraćaj novca
U roku od nekoliko dana nakon postavljanja porudžbine, možete zahtevati povratak i povratak novca kontaktirajući odeljenje za logistiku kompanije preko povratnog oblika.Povratak se vrši bez bankarskih komisija zadržanih od strane banke kada ste platili porudžbinu, u roku od 3 radna dana.
Vraćanje proizvoda se takođe može izvršiti u roku od 14 dana, pod uslovom da je proizvod neotvoren i u originalnom neoštećenom pakovanju. Da bi to uradili, molimo vas da se obratite našem logističkom odeljenju kroz formu povratnih informacija. Povratak novca se obavlja u roku od 3 radna dana, bez bankarskih troškova i troškova isporuke.
Trošak povratne dostave snosi kupac ili se odbija od ukupnog iznosa povraćaja novca.
Za više informacija i razjašnjenja, molimo kontaktirajte . Centar za podršku korisnika.