Бараа буцаах
Борлуулагч барааг Худалдан авагчид хүргүүлэхээр тээвэрлэгч эсвэл харилцаа холбооны байгууллагад шилжүүлсэн мөчөөс барааны өмчлөх эрх, санамсаргүй алдагдал, гэмтлийн эрсдэл Худалдан авагчид шилжинэ.
Барааг хүргэлтийн цэг эсвэл захиалгад заасан хаягаар хүлээн авахдаа Худалдан авагч захиалгын дугаар, тоо хэмжээ, нэр төрөл, иж бүрдэл болон савлагааны бүрэн бүтэн байдлыг шалгана.
Тоо хэмжээ, нэр төрөл, иж бүрдэл зөрсөн эсвэл савлагаа гэмтсэн бол Худалдан авагч тээвэрлэгчийн төлөөлөгч ба/эсвэл олгох цэгийн ажилтны байлцуулан хүлээн авсан барааны шалгалтын акт үйлдэж, хоёр тал гарын үсэг зурна. Худалдан авагчийн улсын хуульд өөрөөр заагаагүй бол гарын үсэгтэй актгүйгээр зөрчил, гэмтлийн нэхэмжлэл хүлээн авахгүй.
Курьер татгалзсан шалтгааныг заасан актын маягтыг өгнө. Актыг 6–10 хоногт шалгаж, хэрэглэгчид орлуулах бүтээгдэхүүн илгээх эсвэл төлбөрийг буцаана. Зохих чанартай бараа буцаахад хоёр тал гарын үсэг зурсан буцаалтын баримт үйлдэнэ.
Буцаан олголтыг Худалдан авагчийн заасан банкны эсвэл бусад данс руу холбогдох дүнг шилжүүлэх замаар хийнэ.
Борлуулагч буцаан олголтын дүнгээс хүргэлтийн зардлыг суутгах эрхтэй.
Төлбөр буцаалт
Захиалга өгснөөс хойш хэд хоногийн дотор санал хүсэлтийн маягтаар компанийн логистикийн хэлтэст хандаж буцаалт, төлбөр буцаалт хүсэж болно. Буцаан олголтыг захиалгын төлбөр хийх үед банк суутгасан шимтгэлийг хасаж, ажлын 3 өдрийн дотор хийнэ.
Бүтээгдэхүүнийг нээгээгүй, анхны бүрэн бүтэн савлагаатай бол 14 хоногийн дотор буцааж болно. Үүний тулд санал хүсэлтийн маягтаар логистикийн хэлтэст холбогдоно уу. Буцаан олголтыг банкны шимтгэл болон хүргэлтийн зардлыг хасаж, ажлын 3 өдрийн дотор боловсруулна.
Буцаах хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцах эсвэл нийт буцаан олголтын дүнгээс суутгана.
Нэмэлт мэдээлэл, тодруулга авахын тулд Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төвтэй холбогдоно уу.