Retourneren van goederen
De eigendom van de goederen en het risico van toevallig verlies of beschadiging gaan van de Verkoper over op de Koper zodra de Verkoper de goederen aan de vervoerder of bezorgdienst overdraagt voor verdere levering aan de Koper.
Bij ontvangst van de goederen op het afhaalpunt of op het in de bestelling opgegeven adres dient de Koper te controleren of bestelnummer, hoeveelheid, assortiment en volledigheid overeenkomen en of de verpakking van de goederen intact is.
Wanneer hoeveelheid, assortiment of volledigheid niet overeenkomen of de verpakking beschadigd is, dient de Koper in aanwezigheid van de vertegenwoordiger van de vervoerder en/of een medewerker van het afhaalpunt een inspectierapport van de ontvangen goederen op te stellen, dat door beide partijen moet worden ondertekend. Claims wegens afwijkingen of schade worden zonder ondertekend inspectierapport niet aanvaard, behalve voor zover de wetgeving van het land van de Koper anders bepaalt.
De koerier verstrekt het rapportformulier waarop de reden van weigering wordt vermeld. Binnen 6–10 dagen wordt het rapport beoordeeld en ontvangt de klant een vervangend product of een terugbetaling. Bij retourzending van goederen van deugdelijke kwaliteit wordt een retourdocument opgesteld dat door beide partijen wordt ondertekend.
Terugbetalingen vinden plaats door het betreffende bedrag over te maken naar de bankrekening of een andere door de Koper opgegeven rekening.
De Verkoper heeft het recht de verzendkosten op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.
Terugbetaling
Binnen enkele dagen na het plaatsen van de bestelling kunt u een retour en terugbetaling aanvragen door via het feedbackformulier contact op te nemen met de logistieke afdeling van het bedrijf. De terugbetaling wordt, na aftrek van bankkosten die de bank bij betaling van de bestelling heeft ingehouden, binnen 3 werkdagen uitgevoerd.
Het product kan ook binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits het ongeopend is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt. Neem hiervoor via het feedbackformulier contact op met onze logistieke afdeling. Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt, na aftrek van bankkosten en bezorgkosten.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant of worden afgetrokken van het totale terug te betalen bedrag.
Neem voor meer informatie en toelichting contact op met het Klantenservicecentrum.