Zwrot towaru
Prawo własności towaru oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą ze Sprzedawcy na Kupującego w chwili przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu w celu dalszej dostawy do Kupującego.
Przy odbiorze towaru w punkcie odbioru lub pod adresem wskazanym w zamówieniu Kupujący powinien sprawdzić zgodność numeru zamówienia, ilości, asortymentu, kompletności oraz integralność opakowania.
W przypadku niezgodności ilości, asortymentu, kompletności lub naruszenia integralności opakowania Kupujący powinien sporządzić protokół oględzin otrzymanego towaru w obecności przedstawiciela przewoźnika i/lub pracownika punktu odbioru, podpisany przez obie strony. Reklamacje dotyczące niezgodności lub uszkodzenia nie będą przyjmowane bez podpisanego protokołu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem kraju Kupującego.
Kurier udostępnia formularz protokołu ze wskazaniem przyczyny odmowy. W ciągu 6–10 dni protokół jest rozpatrywany, a klientowi wysyłany jest produkt zastępczy lub zwrot środków. W przypadku zwrotu towaru odpowiedniej jakości sporządzany jest dokument zwrotu podpisany przez obie strony.
Zwroty środków są realizowane poprzez przekazanie odpowiedniej kwoty na rachunek bankowy lub inny rachunek wskazany przez Kupującego.
Sprzedawca ma prawo potrącić koszt dostawy z kwoty zwrotu.
Zwrot środków
W ciągu kilku dni od złożenia zamówienia możesz wystąpić o zwrot i zwrot środków, kontaktując się z działem logistyki firmy poprzez formularz kontaktowy. Zwrot środków jest realizowany w ciągu 3 dni roboczych, po potrąceniu prowizji bankowych pobranych przez bank przy płatności za zamówienie.
Produkt można również zwrócić w ciągu 14 dni, pod warunkiem że nie został otwarty i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. W tym celu skontaktuj się z naszym działem logistyki poprzez formularz kontaktowy. Zwroty środków są realizowane w ciągu 3 dni roboczych, po potrąceniu opłat bankowych i kosztów dostawy.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient lub zostaje on potrącony z całkowitej kwoty zwrotu.
Aby uzyskać więcej informacji i wyjaśnień, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.