Oznámenie o medzinárodnom doručení
Všetky produkty uvedené na tejto webovej stránke sa na základe individuálnej požiadavky zákazníka odosielajú priamo z Južnej Kórey. Objednávky sa spracúvajú a medzinárodne odosielajú do viac ako 100 krajín sveta. Každá objednávka sa pripravuje individuálne a odosiela priamo z Južnej Kórey na adresu zákazníka. Dovozné clá alebo dane, ak sa vyžadujú, hradí zákazník podľa pravidiel svojej krajiny. Produkty sú poskytované na individuálne použitie a nie sú súčasťou obchodného predaja v krajine zákazníka. Bezpečnosť a kvalita produktov spĺňajú normy platné v krajine výroby (Kórejská republika). Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že týmto podmienkam medzinárodného doručenia rozumie a súhlasí s nimi.
Doručenie
Predávajúci ponúka Kupujúcemu na výber tieto spôsoby doručenia:
- Na adresu uvedenú v objednávke
- Na výdajné miesto
Po odovzdaní tovaru dopravcovi na základe požiadavky Predávajúceho alebo po jeho príprave na odovzdanie dopravcovi už Kupujúci nemôže zmeniť dodaciu adresu uvedenú v objednávke.
Doba doručenia podľa požiadavky závisí od času potrebného na pripísanie platby Kupujúceho na účet Predávajúceho, ako aj od času potrebného na zabezpečenie tovaru podľa objednávky a jeho doručenie na výdajné miesto zvolené Kupujúcim alebo na adresu uvedenú Kupujúcim.
Predávajúci začne kompletizovať tovar podľa objednávky až po prijatí potvrdenia o úplnej úhrade zo strany Kupujúceho. Pri objednávkach zadaných počas víkendov alebo sviatkov sa kompletizácia tovaru začína nasledujúci pracovný deň. Pracovnými dňami Predávajúceho sú všetky dni v týždni okrem soboty a nedele a okrem oficiálne stanovených štátnych sviatkov.
Doručenie sa uskutočňuje expresnou kuriérskou službou z JUŽNEJ KÓREY do viac ako 100 krajín sveta: Rusko, Ukrajina, Kazachstan, Moldavsko, Bielorusko, Kirgizsko, Arménsko, Azerbajdžan, Turkménsko, Gruzínsko, Mongolsko, Európa – Taliansko, Francúzsko, Nemecko, Poľsko, Bulharsko, Veľká Británia, Nórsko, Holandsko, Írsko, Grécko, Česká republika, Maďarsko, Španielsko, Turecko, Brazília, Južná Afrika, Mexiko, USA, Kanada, Austrália a mnoho ďalších!
Do Ruska, Ukrajiny, Kazachstanu, Bieloruska a ďalších krajín trvá doručenie v priemere 5–10 dní.
Doručenie v EÚ trvá 5 až 12 dní.
Doručenie môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla uvedeného vedľa čísla objednávky v časti História objednávok vo vašom osobnom účte.
Vrátenie tovaru
Vlastnícke právo k tovaru a riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádzajú z Predávajúceho na Kupujúceho okamihom, keď Predávajúci odovzdá tovar dopravcovi alebo komunikačnej organizácii na následné doručenie Kupujúcemu.
Pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste alebo na adrese uvedenej v objednávke je Kupujúci povinný skontrolovať súlad s objednávkou, množstvo, sortiment, úplnosť a neporušenosť obalu tovaru.
Ak Kupujúci zistí nesúlad v množstve, sortimente, úplnosti alebo porušenie neporušenosti obalu, je povinný v prítomnosti zástupcu dopravcu a/alebo pracovníka výdajného miesta vyhotoviť protokol o kontrole prijatého tovaru, ktorý musia podpísať obe strany. Reklamácie týkajúce sa nesúladu alebo poškodenia nebudú bez podpísaného protokolu o kontrole prijaté, s výnimkou prípadov stanovených právnymi predpismi krajiny Kupujúceho.
Kuriér poskytne formulár protokolu s uvedením dôvodu odmietnutia. Protokol sa preskúma do 6–10 dní a zákazníkovi sa odošle náhradný produkt alebo sa mu vrátia peniaze. Pri vrátení tovaru riadnej kvality sa vyhotoví doklad o vrátení podpísaný oboma stranami.
Vrátenie peňazí sa uskutoční prevodom príslušnej sumy na bankový alebo iný účet určený Kupujúcim.
Predávajúci má právo odpočítať náklady na dopravu zo sumy vracanej zákazníkovi.
Vrátenie peňazí
Do niekoľkých dní od zadania objednávky môžete požiadať o vrátenie tovaru a peňazí kontaktovaním logistického oddelenia spoločnosti prostredníctvom formulára spätnej väzby. Peniaze sa vracajú po odpočítaní bankových poplatkov, ktoré banka zadržala pri úhrade objednávky, do 3 pracovných dní.
Produkt je možné vrátiť aj do 14 dní za predpokladu, že nebol otvorený a je v pôvodnom neporušenom obale. Na tento účel kontaktujte naše logistické oddelenie prostredníctvom formulára spätnej väzby. Vrátenie peňazí sa spracuje do 3 pracovných dní po odpočítaní bankových poplatkov a nákladov na doručenie.
Náklady na spätné doručenie znáša zákazník alebo sa odpočítajú z celkovej sumy vracanej zákazníkovi.
Ak potrebujete ďalšie informácie alebo vysvetlenie, kontaktujte Centrum zákazníckej podpory.