Vračilo blaga
Lastninska pravica na blagu ter tveganje naključne izgube ali poškodbe blaga preideta s Prodajalca na Kupca ob predaji blaga prevozniku ali komunikacijski organizaciji za nadaljnjo dostavo Kupcu.
Ob prevzemu blaga na prevzemnem mestu ali na naslovu, navedenem v naročilu, mora Kupec preveriti skladnost z naročilom glede številke, količine, asortimenta, popolnosti in nepoškodovanosti embalaže blaga.
Če Kupec ugotovi neskladnost glede količine, asortimenta, popolnosti ali poškodbo embalaže, mora v prisotnosti predstavnika prevoznika in/ali zaposlenega na prevzemnem mestu sestaviti zapisnik o pregledu prejetega blaga, ki ga podpišeta obe strani. Zahtevki zaradi neskladnosti ali poškodb brez podpisanega zapisnika o pregledu ne bodo sprejeti, razen če zakonodaja države Kupca določa drugače.
Kurir zagotovi obrazec zapisnika z navedbo razloga za zavrnitev. V 6–10 dneh se zapisnik pregleda, stranki pa se pošlje nadomestni izdelek ali izvede povračilo. Pri vračilu blaga ustrezne kakovosti se izda dokument o vračilu, ki ga podpišeta obe strani.
Povračila se izvedejo z nakazilom ustreznega zneska na bančni ali drug račun, ki ga določi Kupec.
Prodajalec ima pravico od zneska povračila odšteti stroške dostave.
Povračilo
V nekaj dneh po oddaji naročila lahko zahtevate vračilo in povračilo tako, da prek obrazca za povratne informacije kontaktirate logistični oddelek podjetja. Povračila se izvedejo v 3 delovnih dneh, zmanjšana za bančne provizije, ki jih je banka zadržala ob plačilu naročila.
Izdelek lahko vrnete tudi v 14 dneh, če ni bil odprt in je v originalni, nepoškodovani embalaži. Za to se prek obrazca za povratne informacije obrnite na naš logistični oddelek. Povračila se obdelajo v 3 delovnih dneh, zmanjšana za bančne stroške in stroške dostave.
Stroške povratne dostave krije stranka ali pa se odštejejo od skupnega zneska povračila.
Za več informacij in pojasnil se obrnite na Center za podporo strankam.