Повернення товару
Право власності на товар і ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходять до Покупця від Продавця після передачі товару Продавцем перевізнику або організації зв'язку для подальшої доставки Покупцю.
Після отримання товару в пункті доставки або за адресою, вказаною в замовленні, Покупець повинен перевірити на відповідність номеру замовлення, кількості, асортименту, повноті і цілісності упаковки товару.
У разі невідповідності Покупцем кількості, асортименту, повноти або порушення цілісності упаковки, Покупець повинен скласти звіт про перевірку отриманого товару в присутності представника перевізника і/або працівника пункту видачі, який повинен бути підписаний обома сторонами. Скарги на невідповідність або пошкодження не приймаються без підписаного звіт про перевірку, за винятком випадків, передбачених законодавством країни Покупця.
Кур’ єр надсилає вам форму звіту, у якій вказується причина відмови. Протягом 6- 10 днів цей звіт буде переглянуто, і клієнту буде надіслано замінний товар або повернено гроші. При поверненні товару належної якості буде видано документ про повернення, підписаний обома сторонами.
Повернення здійснюється шляхом передачі відповідної суми до банку або іншого рахунку, призначеного Покупець.
Продавець має право утримувати вартість доставки від суми, що повертається.
Повернення коштів
Протягом декількох днів після створення замовлення ви можете подати запит на повернення і повернення коштів, зв’ язавшись з відділом логістики компанії за допомогою форми зворотнього зв’ язку. Відновлення коштів здійснюється за винятком банківських комісійних, утримуваних банком під час оплати замовлення, протягом 3 робочих днів.
Повернення товару також можна здійснити протягом 14 днів, якщо товар не відкрито і знаходиться у оригінальній упаковці. Щоб зробити це, будь ласка, зверніться до нашого відділу логістики за допомогою форми зворотного зв' язку. Відшкодування коштів здійснюється протягом 3 робочих днів, за винятком банківських зборів і витрат на доставку.
Вартість зворотної доставки сплачує покупець або її відраховують із загальної суми повернення коштів.
Для отримання додаткової інформації та пояснень, будь ласка, звертайтеся до Центр підтримки клієнтів.