Kthimi i mallrave
Pronësia e mallrave dhe rreziku i humbjes aksidentale ose dëmtimit të mallrave kalon tek Blerësi nga Shitësi me transferimin e mallrave nga Shitësi tek transportuesi ose organizata e komunikimit për dorëzimin e mëtejshëm tek Blerësi.
Me marrjen e mallrave në pikën e dorëzimit ose në adresën e treguar në porosi, Blerësi do të kontrollojë për përputhje me numrin e porosisë, sasinë, assortimin, plotësimin dhe integritetin e paketimit të mallrave.
Në rast mospërputhjeje nga ana e Blerësit në sasi, lloj, plotësi, ose shkelje të integritetit të paketimit, Blerësi do të bëjë një raport inspektimi të mallrave të marrë në prani të përfaqësuesit të transportuesit dhe/ose një punonjës të pikës së lëshimit, që duhet të nënshkruhet nga të dy palët. Pretencat për mospërputhje apo dëmtim nuk do të pranohen pa një raport inspektimi të nënshkruar, me përjashtim të asaj që parashihet nga legjislacioni i vendit të Blerësit.
Korrieri jep formularin e procesverbalit ku shënohet arsyeja e refuzimit. Procesverbali shqyrtohet brenda 6–10 ditësh dhe klientit i dërgohet një produkt zëvendësues ose i rimbursohen paratë. Kur kthehen mallra me cilësi të rregullt, lëshohet një dokument kthimi i nënshkruar nga të dyja palët.
Rimbursimet bëhen duke transferuar shumën përkatëse në bankë ose në një llogari tjetër të caktuar nga Blerësi.
Shitësi ka të drejtë të mbajë koston e transportit nga shuma e rimbursimit.
Rimbursimi
Brenda disa ditëve pas dorëzimit të porosisë, ju mund të kërkoni një kthim dhe rimbursim duke kontaktuar departamentin e logjistikës të kompanisë përmes formularit të reagimit.Rimbursimet bëhen neto nga komisionet bankare të pezulluara nga banka kur paguani për porosinë, brenda 3 ditëve pune.
Rimbursimi i produktit mund të kryhet gjithashtu brenda 14 ditëve, me kusht që produkti të mos hapet dhe në paketimin e tij origjinal të papërpunuar. Për këtë, ju lutemi kontaktoni departamentin tonë logistik përmes formularit të reagimit. Rimbursimet përpunohen brenda 3 ditëve të punës, tarifat neto bankare dhe kostot e dorëzimit.
Kostoja e dërgesës së kthimit përballohet nga klienti ose zbritet nga shuma totale e rimbursimit.
Për më shumë informacione dhe sqarime, ju lutem kontaktoni . Qendra e Mbështetjes së Klientit.