Ürünlərin qayıtması
Bu zaman malların mülkiyyət hüququ və malların qəsdən itirilməsi və ya zədələnməsi riski satıcıdan alıcıya keçir və satıcı malları sonradan alıcıya çatdırılması üçün daşıyıcıya və ya kommunikasiya təşkilatına ötürür.
İhracatın teslimat noktasında və ya siparişdə belirtilmiş adresdə alınmasından sonra, Müşteri, sipariş sayı, miktarı, asortmanı, bütünlüğünü və malların paketinin bütünlüğünü kontrol edər.
Əgər alıcı malların miqdarı, çeşidi, tamlığı və ya paketin möhkəmliyi ilə bağlı tələblərə cavab vermirsə, alıcı aldığı malların təftiş hesabatını yükdaşıyıcının nümayəndəsi və ya göndərmə nöqtəsinin əməkdaşının iştirakı ilə tərtib edir və bu hesabat hər iki tərəf tərəfindən imzalanır. Alıcının ölkəsinin qanunvericiliyi ilə nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, uyğunsuzluq və ya zərərlə bağlı iddialar imzalanmış təftiş hesabatı olmadan qəbul edilməyəcək.
Kuryer imtina səbəbinin göstərildiyi akt formasını təqdim edir. Akt 6–10 gün ərzində nəzərdən keçirilir və müştəriyə əvəzedici məhsul göndərilir və ya pulu qaytarılır. Lazımi keyfiyyətdə olan mallar geri qaytarıldıqda hər iki tərəfin imzaladığı geri qaytarma sənədi tərtib edilir.
Pul müvafiq məbləğin Alıcının göstərdiyi bank hesabına və ya digər hesaba köçürülməsi ilə qaytarılır.
Satıcı, geri qaytarılan məbləğdən göndərmə xərclərini saxlamaq hüququna malikdir.
Pulun geri qaytarılması
Sifarişi qoyduqdan bir neçə gün sonra, şirkətin logistika şöbəsi ilə əlaqə saxlayaraq geri qaytarma və geri qaytarma tələb edə bilərsiniz. Geri qaytarma 3 iş günü ərzində sifariş üçün ödədiyiniz zaman bank tərəfindən saxlanılan bank komissiyalarından təmizdir.
Məhsulun geri qaytarılması 14 gün ərzində də həyata keçirilə bilər, əgər məhsul açılmamış və orijinal qablaşdırmadadırsa. Bunu etmək üçün, xahiş edirik bizim logistika şöbəsi ilə əlaqə saxlayın geribildirim forması vasitəsilə. Geri ödənişlər 3 iş günü ərzində bank xərcləri və çatdırılma xərclərindən azad edilir.
Geri göndərilmə xərci müştəri tərəfindən ödənilir və ya qaytarılacaq ümumi məbləğdən çıxılır.
Daha ətraflı məlumat və izah üçün Müşteri Destek Merkezi.