Връщане на стоки
Правото на собственост върху стоката и рискът от случайна загуба или повреждане преминават от Продавача към Купувача при предаване на стоката от Продавача на превозвача или пощенската/комуникационната организация за последваща доставка до Купувача.
При получаване на стоката в пункт за доставка или на адреса, посочен в поръчката, Купувачът трябва да провери съответствието с номера на поръчката, количеството, асортимента, комплектността и целостта на опаковката.
При несъответствие по количество, асортимент или комплектност, или при нарушена цялост на опаковката, Купувачът трябва да състави протокол за проверка на получената стока в присъствието на представител на превозвача и/или служител на пункта за получаване, подписан от двете страни. Претенции за несъответствие или повреда не се приемат без подписан протокол, освен когато законодателството на държавата на Купувача предвижда друго.
Куриерът предоставя формуляр на протокол, в който се посочва причината за отказа. В срок от 6–10 дни протоколът се разглежда и на клиента се изпраща заместващ продукт или се възстановява сумата. При връщане на стока с надлежно качество се издава документ за връщане, подписан от двете страни.
Възстановяването на суми се извършва чрез превод на съответната сума по банкова или друга сметка, посочена от Купувача.
Продавачът има право да удържи разходите за доставка от сумата за възстановяване.
Възстановяване на сума
В рамките на няколко дни след извършване на поръчката можете да поискате връщане и възстановяване на сумата, като се свържете с логистичния отдел на компанията чрез формата за обратна връзка. Сумата се възстановява в рамките на 3 работни дни, след приспадане на банковите комисиони, удържани от банката при плащането на поръчката.
Продуктът може да бъде върнат и в срок от 14 дни, при условие че не е отварян и е в оригиналната си неповредена опаковка. За целта се свържете с логистичния ни отдел чрез формата за обратна връзка. Възстановяването се обработва в рамките на 3 работни дни, след приспадане на банковите такси и разходите за доставка.
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента или се приспадат от общата сума за възстановяване.
За повече информация и разяснения се свържете с Центъра за обслужване на клиенти.