Oznámení o mezinárodním doručení
Všechny produkty uvedené na tomto webu jsou na individuální žádost zákazníka odesílány přímo z Jižní Koreje. Objednávky jsou zpracovávány a mezinárodně odesílány do více než 100 zemí světa. Každá objednávka je připravena individuálně a odeslána přímo z Jižní Koreje na adresu zákazníka. Dovozní clo nebo daně, pokud jsou vyžadovány, hradí zákazník podle pravidel své země. Produkty jsou poskytovány pro individuální použití a nejsou součástí obchodního styku v zemi zákazníka. Bezpečnost a kvalita produktů odpovídají normám platným v zemi výroby (Korejská republika). Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že těmto podmínkám mezinárodního doručení rozumí a přijímá je.
Doručení
Prodávající nabízí Kupujícímu následující způsoby doručení:
- Na adresu uvedenou v objednávce
- Na výdejní místo
Jakmile je zboží na žádost Prodávajícího předáno dopravci nebo připraveno k předání dopravci, nelze doručovací adresu uvedenou v objednávce ze strany Kupujícího změnit.
Doba doručení objednávky závisí na době potřebné k připsání platby Kupujícího na účet Prodávajícího, na době potřebné k zajištění zboží podle objednávky a na době doručení zboží na výdejní místo zvolené Kupujícím nebo na adresu uvedenou Kupujícím.
Prodávající zahájí kompletaci zboží podle objednávky až po obdržení potvrzení o úplné úhradě Kupujícím. U objednávek vytvořených o víkendech nebo svátcích začíná kompletace zboží následující pracovní den. Pracovními dny Prodávajícího jsou všechny dny v týdnu kromě soboty, neděle a oficiálně stanovených státních svátků.
Doručení z JIŽNÍ KOREJE je zajišťováno expresní kurýrní službou do více než 100 zemí světa: Rusko, Ukrajina, Kazachstán, Moldavsko, Bělorusko, Kyrgyzstán, Arménie, Ázerbájdžán, Turkmenistán, Gruzie, Mongolsko, Evropa – Itálie, Francie, Německo, Polsko, Bulharsko, Velká Británie, Norsko, Nizozemsko, Irsko, Řecko, Česká republika, Maďarsko, Španělsko, Turecko, Brazílie, Jihoafrická republika, Mexiko, USA, Kanada, Austrálie a mnoho dalších!
V Rusku, na Ukrajině, v Kazachstánu, Bělorusku a dalších zemích činí doručení v průměru 5–10 dní.
Doručení v EU trvá 5 až 12 dní.
Doručení můžete sledovat pomocí sledovacího čísla uvedeného vedle čísla objednávky v části Historie objednávek ve vašem osobním účtu.
Vrácení zboží
Vlastnické právo ke zboží a riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího okamžikem, kdy Prodávající předá zboží dopravci nebo komunikační organizaci za účelem následného doručení Kupujícímu.
Při převzetí zboží na výdejním místě nebo na adrese uvedené v objednávce je Kupující povinen zkontrolovat shodu s objednávkou, množství, sortiment, úplnost a neporušenost obalu zboží.
V případě nesrovnalosti v množství, sortimentu či úplnosti nebo při porušení neporušenosti obalu je Kupující povinen za přítomnosti zástupce dopravce a/nebo pracovníka výdejního místa sepsat protokol o kontrole převzatého zboží, který musí podepsat obě strany. Bez podepsaného protokolu o kontrole nebudou reklamace nesrovnalostí nebo poškození přijaty, s výjimkou případů stanovených právními předpisy země Kupujícího.
Kurýr poskytne formulář protokolu s uvedením důvodu odmítnutí. Protokol je do 6–10 dnů posouzen a zákazníkovi je zaslán náhradní produkt nebo vrácena platba. Při vrácení zboží řádné kvality se vystaví doklad o vrácení podepsaný oběma stranami.
Vrácení peněz se provádí převodem příslušné částky na bankovní nebo jiný účet určený Kupujícím.
Prodávající má právo z vracené částky odečíst náklady na dopravu.
Vrácení peněz
Během několika dnů po vytvoření objednávky můžete požádat o vrácení zboží a peněz kontaktováním logistického oddělení společnosti prostřednictvím formuláře zpětné vazby. Peníze jsou vráceny po odečtení bankovních poplatků, které banka účtovala při úhradě objednávky, do 3 pracovních dnů.
Produkt lze vrátit také do 14 dnů za předpokladu, že nebyl otevřen a je v původním neporušeném obalu. Za tímto účelem kontaktujte naše logistické oddělení prostřednictvím formuláře zpětné vazby. Vrácení peněz je zpracováno do 3 pracovních dnů po odečtení bankovních poplatků a nákladů na doručení.
Náklady na zpětné doručení hradí zákazník nebo jsou odečteny z celkové částky vrácených peněz.
Pro další informace a vysvětlení kontaktujte Centrum zákaznické podpory.