Vrácení zboží
Vlastnické právo ke zboží a riziko náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází z Prodávajícího na Kupujícího okamžikem, kdy Prodávající předá zboží dopravci nebo komunikační organizaci za účelem následného doručení Kupujícímu.
Při převzetí zboží na výdejním místě nebo na adrese uvedené v objednávce je Kupující povinen zkontrolovat shodu s objednávkou, množství, sortiment, úplnost a neporušenost obalu zboží.
V případě nesrovnalosti v množství, sortimentu či úplnosti nebo při porušení neporušenosti obalu je Kupující povinen za přítomnosti zástupce dopravce a/nebo pracovníka výdejního místa sepsat protokol o kontrole převzatého zboží, který musí podepsat obě strany. Bez podepsaného protokolu o kontrole nebudou reklamace nesrovnalostí nebo poškození přijaty, s výjimkou případů stanovených právními předpisy země Kupujícího.
Kurýr poskytne formulář protokolu s uvedením důvodu odmítnutí. Protokol je do 6–10 dnů posouzen a zákazníkovi je zaslán náhradní produkt nebo vrácena platba. Při vrácení zboží řádné kvality se vystaví doklad o vrácení podepsaný oběma stranami.
Vrácení peněz se provádí převodem příslušné částky na bankovní nebo jiný účet určený Kupujícím.
Prodávající má právo z vracené částky odečíst náklady na dopravu.
Vrácení peněz
Během několika dnů po vytvoření objednávky můžete požádat o vrácení zboží a peněz kontaktováním logistického oddělení společnosti prostřednictvím formuláře zpětné vazby. Peníze jsou vráceny po odečtení bankovních poplatků, které banka účtovala při úhradě objednávky, do 3 pracovních dnů.
Produkt lze vrátit také do 14 dnů za předpokladu, že nebyl otevřen a je v původním neporušeném obalu. Za tímto účelem kontaktujte naše logistické oddělení prostřednictvím formuláře zpětné vazby. Vrácení peněz je zpracováno do 3 pracovních dnů po odečtení bankovních poplatků a nákladů na doručení.
Náklady na zpětné doručení hradí zákazník nebo jsou odečteny z celkové částky vrácených peněz.
Pro další informace a vysvětlení kontaktujte Centrum zákaznické podpory.