إشعار التسليم الدولي
يتم شحن جميع المنتجات المعروضة على هذا الموقع مباشرة من كوريا الجنوبية بناءً على طلب فردي من العميل. تتم معالجة الطلبات وإرسالها دوليًا إلى أكثر من 100 دولة حول العالم. ويتم تجهيز كل طلب على حدة وشحنه مباشرة من كوريا الجنوبية إلى عنوان العميل. يتحمل العميل رسوم الاستيراد أو الضرائب، إن كانت مطلوبة، وفقًا لقواعد دولته. تُقدَّم المنتجات للاستخدام الفردي وليست جزءًا من تجارة تجارية في دولة العميل. وتتوافق سلامة وجودة المنتج مع المعايير المعمول بها في بلد التصنيع (جمهورية كوريا). وبتقديم الطلب، يؤكد العميل فهمه وقبوله لشروط التسليم الدولي هذه.
التوصيل
يتيح البائع للمشتري الاختيار بين طرق التسليم التالية:
- إلى العنوان المحدد في الطلب
- إلى نقطة الاستلام
بعد تسليم البضائع المطلوبة إلى شركة النقل أو تجهيزها للتسليم إلى شركة النقل، لا يجوز للمشتري تغيير عنوان الشحن المحدد في الطلب.
تعتمد مدة التسليم على الوقت اللازم لوصول المبلغ المدفوع من المشتري إلى حساب البائع، وكذلك الوقت اللازم لتجهيز البضائع المطلوبة ومدة نقلها إلى نقطة التسليم التي اختارها المشتري أو إلى العنوان الذي حدده.
لا يبدأ البائع تجهيز البضائع الخاصة بالطلب إلا بعد تلقي تأكيد السداد الكامل من المشتري. وبالنسبة للطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، يبدأ تجهيز الطلب في يوم العمل التالي. وأيام عمل البائع هي جميع أيام الأسبوع عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية المعتمدة.
يتم التسليم إلى أكثر من 100 دولة حول العالم عبر خدمة البريد السريع من كوريا الجنوبية: روسيا، أوكرانيا، كازاخستان، مولدوفا، بيلاروس، قيرغيزستان، أرمينيا، أذربيجان، تركمانستان، جورجيا، منغوليا، ودول أوروبا — إيطاليا، فرنسا، ألمانيا، بولندا، بلغاريا، بريطانيا العظمى، النرويج، هولندا، أيرلندا، اليونان، جمهورية التشيك، المجر، إسبانيا، تركيا، وكذلك البرازيل، جنوب أفريقيا، المكسيك، الولايات المتحدة، كندا، أستراليا وغيرها الكثير!
في روسيا وأوكرانيا وكازاخستان وبيلاروس وغيرها — تستغرق مدة الشحن في المتوسط من 5 إلى 10 أيام.
يستغرق التسليم داخل الاتحاد الأوروبي من 5 إلى 12 يومًا.
يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع الظاهر بجوار رقم طلبك في قسم «سجل الطلبات» في حسابك الشخصي.
إرجاع البضائع
تنتقل ملكية البضائع ومخاطر فقدانها أو تلفها عرضًا من البائع إلى المشتري عند تسليم البائع البضائع إلى شركة النقل أو جهة الاتصالات بغرض تسليمها لاحقًا إلى المشتري.
عند استلام البضائع في نقطة التسليم أو في العنوان المحدد في الطلب، يجب على المشتري التحقق من مطابقة رقم الطلب والكمية والتشكيلة والاكتمال وسلامة عبوة البضائع.
في حال وجود عدم مطابقة في الكمية أو التشكيلة أو الاكتمال، أو وجود تلف في سلامة العبوة، يجب على المشتري إعداد محضر فحص للبضائع المستلمة بحضور ممثل شركة النقل و/أو موظف نقطة الاستلام، ويجب أن يوقعه الطرفان. ولن تُقبل المطالبات المتعلقة بعدم المطابقة أو التلف من دون محضر فحص موقّع، باستثناء ما تنص عليه قوانين دولة المشتري.
يوفر موظف التوصيل نموذج المحضر مع بيان سبب الرفض. وخلال 6–10 أيام تتم مراجعة المحضر، ثم يُرسل للعميل منتج بديل أو يتم رد المبلغ. وعند إعادة بضائع سليمة الجودة، يتم إصدار مستند إرجاع موقّع من الطرفين.
تتم عمليات رد الأموال بتحويل المبلغ المقابل إلى الحساب المصرفي أو أي حساب آخر يحدده المشتري.
يحق للبائع خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد.
استرداد الأموال
خلال عدة أيام من تقديم الطلب، يمكنك طلب الإرجاع واسترداد المبلغ بالتواصل مع قسم الخدمات اللوجستية في الشركة عبر نموذج الملاحظات. ويتم رد المبلغ بعد خصم العمولات المصرفية التي اقتطعها البنك عند دفعك للطلب، وذلك خلال 3 أيام عمل.
يمكن أيضًا إرجاع المنتج خلال 14 يومًا بشرط أن يكون غير مفتوح وفي عبوته الأصلية السليمة. ولإجراء ذلك، يرجى التواصل مع قسم الخدمات اللوجستية عبر نموذج الملاحظات. تتم معالجة الاسترداد خلال 3 أيام عمل، بعد خصم الرسوم المصرفية وتكاليف التسليم.
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو يتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.
لمزيد من المعلومات والتوضيح، يرجى التواصل مع مركز دعم العملاء.