מדיניות משלוח

הודעה על משלוח בינלאומי

כל המוצרים המוצגים באתר זה נשלחים ישירות מדרום קוריאה בהתאם לבקשה אישית של הלקוח. ההזמנות מעובדות ונשלחות בינלאומית ליותר מ-100 מדינות ברחבי העולם. כל הזמנה מוכנה באופן אישי ונשלחת ישירות מדרום קוריאה לכתובת הלקוח. מכסי יבוא או מסים, ככל שנדרשים, משולמים על ידי הלקוח בהתאם לכללי מדינתו. המוצרים מיועדים לשימוש אישי ואינם חלק מסחר מסחרי במדינת הלקוח. בטיחות המוצר ואיכותו עומדות בתקנים החלים במדינת הייצור (הרפובליקה של קוריאה). בביצוע הזמנה, הלקוח מאשר כי הוא מבין ומקבל תנאי משלוח בינלאומיים אלה.

משלוח

המוכר מציע לקונה לבחור מבין שיטות המשלוח הבאות:

- לכתובת שצוינה בהזמנה

- לנקודת איסוף

לאחר שהטובין נמסרו על ידי המוכר למוביל או הוכנו למסירה למוביל, הקונה אינו יכול לשנות את כתובת המשלוח שצוינה בהזמנה.

משך המשלוח תלוי בזמן הנדרש עד שכספי התשלום של הקונה יזוכו בחשבון המוכר, וכן בזמן הדרוש לרכישת הטובין לצורך ההזמנה ולמסירתם לנקודת המשלוח שבחר הקונה או לכתובת שצוינה על ידו.

המוכר מתחיל באיסוף הטובין להזמנה רק לאחר קבלת אישור על תשלום מלא של הקונה. עבור הזמנות שבוצעו בסופי שבוע או בחגים, איסוף הטובין מתחיל ביום העבודה הבא. ימי העבודה של המוכר הם כל ימות השבוע למעט שבת וראשון ולמעט חגים רשמיים.

המשלוח מתבצע ליותר מ-100 מדינות ברחבי העולם באמצעות שירות שליחים מהיר מדרום קוריאה: רוסיה, אוקראינה, קזחסטן, מולדובה, בלארוס, קירגיזסטן, ארמניה, אזרבייג׳ן, טורקמניסטן, גאורגיה, מונגוליה, אירופה — איטליה, צרפת, גרמניה, פולין, בולגריה, בריטניה, נורווגיה, הולנד, אירלנד, יוון, צ׳כיה, הונגריה, ספרד, טורקיה, ברזיל, דרום אפריקה, מקסיקו, ארה״ב, קנדה, אוסטרליה ורבות אחרות!

ברוסיה, אוקראינה, קזחסטן, בלארוס ומדינות נוספות — זמן המשלוח הממוצע הוא 5–10 ימים.

המשלוח באיחוד האירופי נמשך 5 עד 12 ימים.

ניתן לעקוב אחר המשלוח באמצעות מספר המעקב המופיע לצד מספר ההזמנה במדור „היסטוריית הזמנות” בחשבון האישי.

החזרת מוצרים

הבעלות על הטובין והסיכון לאובדן או לנזק מקרי עוברים מהמוכר לקונה עם מסירת הטובין על ידי המוכר למוביל או לארגון תקשורת לצורך מסירה בהמשך לקונה.

בעת קבלת הטובין בנקודת המסירה או בכתובת שצוינה בהזמנה, על הקונה לבדוק התאמה להזמנה מבחינת מספר, כמות, מגוון, שלמות ושלמות האריזה.

במקרה של אי-התאמה בכמות, במגוון, בשלמות או במקרה של פגיעה בשלמות האריזה, על הקונה לערוך דו״ח בדיקה של הטובין שהתקבלו בנוכחות נציג המוביל ו/או עובד נקודת האיסוף, ועל שני הצדדים לחתום עליו. תביעות בגין אי-התאמה או נזק לא יתקבלו ללא דו״ח בדיקה חתום, למעט כפי שנקבע בחקיקת מדינת הקונה.

השליח מספק טופס דו״ח המציין את סיבת הסירוב. בתוך 6–10 ימים הדו״ח נבדק, וללקוח נשלח מוצר חלופי או החזר כספי. בהחזרת מוצר באיכות תקינה מונפק מסמך החזרה החתום על ידי שני הצדדים.

החזרים כספיים מתבצעים באמצעות העברת הסכום המתאים לחשבון הבנק או לחשבון אחר שציין הקונה.

למוכר הזכות לנכות את עלות המשלוח מסכום ההחזר.

החזר כספי

במהלך מספר ימים לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לבקש החזרה והחזר כספי באמצעות פנייה למחלקת הלוגיסטיקה של החברה דרך טופס המשוב. ההחזרים מתבצעים בניכוי עמלות בנק שנוכו בעת תשלום ההזמנה, בתוך 3 ימי עסקים.

ניתן להחזיר את המוצר גם בתוך 14 יום, בתנאי שהמוצר לא נפתח ונמצא באריזתו המקורית והשלמה. לשם כך פנו למחלקת הלוגיסטיקה שלנו באמצעות טופס המשוב. ההחזר מעובד בתוך 3 ימי עסקים, בניכוי עמלות בנק ועלויות משלוח.

עלות המשלוח להחזרה חלה על הלקוח או מנוכה מסכום ההחזר הכולל.

למידע נוסף ולהבהרות, אנא פנו למרכז תמיכת הלקוחות.