Peringatan Pengiriman Internasional
Semua produk yang disajikan di situs ini dikirim langsung dari Korea Selatan atas permintaan pelanggan individu. pesanan diproses dan dikirim secara internasional ke lebih dari 100 negara di seluruh dunia. semua pesanan disiapkan secara individu dan dikirim langsung dari Korea Selatan ke alamat pelanggan. pajak impor atau pajak, jika diperlukan, dibayar oleh pelanggan sesuai dengan aturan negara mereka. produk disediakan untuk kegunaan individu dan tidak termasuk dalam perdagangan komersial di negara pelanggan. keamanan dan kualitas produk mematuhi standar yang berlaku di negara manufaktur (Republik Korea). Dengan meletakkan pesanan, pelanggan mengkonfirmasi pemahaman dan penerimaan kondisi pengiriman internasional ini.
Pengiriman
Penjual menawarkan pilihan dari pembeli berikut metode pengiriman:
- Di alamat yang ditunjukkan dalam perintah
- Ke titik penerbitan
Setelah barang-barang atas permintaan kepada penjual ke carrier atau siap untuk transfer ke carrier, alamat pengiriman yang tertera dalam pesanan tidak dapat diubah oleh Buyer.
Waktu pengiriman atas permintaan tergantung pada waktu yang dibutuhkan untuk pembeli akan membayar dana yang dikreditkan ke akun Penjual, serta waktu aksesi barang oleh pesanan dan waktu pengiriman barang ke pembeli yang dipilih titik pengiriman, atau di alamat yang ditentukan oleh pembeli.
Penjual membuat proses mengambil barang-barang yang diminta hanya setelah menerima konfirmasi pembayaran penuh oleh pembeli. Untuk pesanan yang dibuat pada akhir pekan atau hari libur, proses dimulai dengan set lengkap barang-barang pada hari kerja berikutnya. Hari kerja dari Penjual adalah semua hari dalam seminggu kecuali Sabtu dan Minggu kecuali hari libur umum, secara resmi ditetapkan.
Pengiriman dilakukan di lebih dari 100 negara di seluruh dunia ekspres layanan kurier dari Korea Selatan: Rusia, Ukraina, Kazakhstan, Moldova, Belarus, Kyrgyzstan, Armenia, Azerbaijan, Turkmenistan, Georgia, Mongolia, Eropa - Italia, Prancis, Jerman, Polandia, Bulgaria, Inggris, Norwegia, Belanda, Irlandia, Yunani, Republik Czech, Hungary, Spanyol, Turki, Brasil, Afrika Selatan, Meksiko, Amerika Serikat, Kanada, Australia dan banyak lagi!
Di Rusia, Ukraina, Kazakhstan, Belarus dan lainnya — pengiriman rata-rata 5–10 hari.
Pengiriman di UE adalah 5 hingga 12 hari.
Anda dapat melacak pengiriman Anda menggunakan nomor pelacakan yang ditunjukkan di sebelah nomor pesanan Anda di bagian Sejarah Pesanan dari akun pribadi Anda.
Kembalian barang
Kepemilikan barang dan risiko kehilangan atau kerusakan barang secara tidak sengaja berpindah ke pembeli dari penjual setelah transfer barang oleh penjual ke carrier atau organisasi komunikasi untuk pengiriman selanjutnya ke pembeli.
Setelah menerima barang di titik pengiriman atau di alamat yang ditunjukkan dalam pesanan, pembeli harus memeriksa kepatuhan dengan nomor pesanan, kuantitas, variasi, kesempurnaan, dan integritas pembungkus barang.
Dalam kasus ketidaksesuaian oleh Pembeli dalam kuantitas, asortemen, kesempurnaan, atau pelanggaran integritas pembungkusan, Pembeli harus membuat laporan pemeriksaan barang yang diterima di hadapan wakil pengangkut dan/atau karyawan titik pengeluaran, yang harus ditandatangani oleh kedua pihak. tuntutan ketidaksesuaian atau kerusakan tidak akan diterima tanpa laporan pemeriksaan yang ditandatangani, kecuali sebagaimana ditetapkan oleh hukum negara Pembeli.
Kurir menyediakan bentuk laporan yang menunjukkan alasan penolakan. Dalam waktu 6–10 hari, laporan ini ditinjau, dan pelanggan dikirimkan produk pengganti atau pengembalian uang. Ketika mengembalikan barang dengan kualitas yang sesuai, dokumen pengembalian yang ditandatangani oleh kedua belah pihak dikeluarkan.
Pengembalian dana dilakukan dengan memindahkan jumlah yang sesuai ke bank atau akun lain yang ditunjuk oleh Pembeli.
Penjual berhak memotong biaya pengiriman dari jumlah pengembalian dana.
Pengembalian dana
Dalam beberapa hari setelah melakukan pemesanan, Anda dapat meminta pengembalian dan pengembalian uang dengan menghubungi departemen logistik perusahaan melalui formulir umpan balik. Pengembalian dilakukan netto komisi bank yang ditahan oleh bank ketika Anda membayar untuk pesanan, dalam waktu 3 hari kerja.
Pengembalian produk juga dapat dilakukan dalam waktu 14 hari, jika produk tidak terbuka dan dalam kemasan asli yang tidak lengkap. Untuk melakukan ini, silakan hubungi departemen logistik kami melalui formulir feedback. Pengembalian dana diproses dalam waktu 3 hari kerja, biaya bank bersih dan biaya pengiriman.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pelanggan atau dipotong dari total pengembalian dana.
Untuk informasi dan penjelasan lebih lanjut, silakan hubungi . Pusat Dukungan Pelanggan.