Kembalian barang
Kepemilikan barang dan risiko kehilangan atau kerusakan barang secara tidak sengaja berpindah ke pembeli dari penjual setelah transfer barang oleh penjual ke carrier atau organisasi komunikasi untuk pengiriman selanjutnya ke pembeli.
Setelah menerima barang di titik pengiriman atau di alamat yang ditunjukkan dalam pesanan, pembeli harus memeriksa kepatuhan dengan nomor pesanan, kuantitas, variasi, kesempurnaan, dan integritas pembungkus barang.
Dalam kasus ketidaksesuaian oleh Pembeli dalam kuantitas, asortemen, kesempurnaan, atau pelanggaran integritas pembungkusan, Pembeli harus membuat laporan pemeriksaan barang yang diterima di hadapan wakil pengangkut dan/atau karyawan titik pengeluaran, yang harus ditandatangani oleh kedua pihak. tuntutan ketidaksesuaian atau kerusakan tidak akan diterima tanpa laporan pemeriksaan yang ditandatangani, kecuali sebagaimana ditetapkan oleh hukum negara Pembeli.
Kurir menyediakan bentuk laporan yang menunjukkan alasan penolakan. Dalam waktu 6–10 hari, laporan ini ditinjau, dan pelanggan dikirimkan produk pengganti atau pengembalian uang. Ketika mengembalikan barang dengan kualitas yang sesuai, dokumen pengembalian yang ditandatangani oleh kedua belah pihak dikeluarkan.
Pengembalian dana dilakukan dengan memindahkan jumlah yang sesuai ke bank atau akun lain yang ditunjuk oleh Pembeli.
Penjual berhak memotong biaya pengiriman dari jumlah pengembalian dana.
Pengembalian dana
Dalam beberapa hari setelah melakukan pemesanan, Anda dapat meminta pengembalian dan pengembalian uang dengan menghubungi departemen logistik perusahaan melalui formulir umpan balik. Pengembalian dilakukan netto komisi bank yang ditahan oleh bank ketika Anda membayar untuk pesanan, dalam waktu 3 hari kerja.
Pengembalian produk juga dapat dilakukan dalam waktu 14 hari, jika produk tidak terbuka dan dalam kemasan asli yang tidak lengkap. Untuk melakukan ini, silakan hubungi departemen logistik kami melalui formulir feedback. Pengembalian dana diproses dalam waktu 3 hari kerja, biaya bank bersih dan biaya pengiriman.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pelanggan atau dipotong dari total pengembalian dana.
Untuk informasi dan penjelasan lebih lanjut, silakan hubungi . Pusat Dukungan Pelanggan.