Avviso sulla consegna internazionale
Tutti i prodotti presentati su questo sito web vengono spediti direttamente dalla Corea del Sud su richiesta individuale del cliente. Gli ordini vengono elaborati e spediti a livello internazionale in oltre 100 Paesi nel mondo. Ogni ordine viene preparato singolarmente e spedito direttamente dalla Corea del Sud all'indirizzo del cliente. Eventuali dazi o imposte di importazione, se previsti, sono a carico del cliente secondo le norme del proprio Paese. I prodotti sono forniti per uso individuale e non fanno parte del commercio commerciale nel Paese del cliente. La sicurezza e la qualità dei prodotti sono conformi agli standard applicabili nel Paese di produzione (Repubblica di Corea). Effettuando un ordine, il cliente conferma di comprendere e accettare le presenti condizioni di consegna internazionale.
Consegna
Il Venditore offre all'Acquirente la scelta tra i seguenti metodi di consegna:
- All'indirizzo indicato nell'ordine
- Presso il punto di ritiro
Una volta che la merce oggetto dell'ordine è stata affidata dal Venditore al vettore o preparata per il trasferimento al vettore, l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine non può essere modificato dall'Acquirente.
Il termine di consegna dell'ordine dipende dal tempo necessario affinché il pagamento dell'Acquirente venga accreditato sul conto del Venditore, nonché dal tempo necessario per reperire la merce ordinata e consegnarla al punto di ritiro scelto dall'Acquirente o all'indirizzo da lui indicato.
Il Venditore avvia la preparazione della merce ordinata soltanto dopo aver ricevuto la conferma del pagamento integrale da parte dell'Acquirente. Per gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi, la preparazione della merce inizia il primo giorno lavorativo successivo. I giorni lavorativi del Venditore sono tutti i giorni della settimana, esclusi sabato e domenica e i giorni festivi ufficialmente riconosciuti.
La consegna viene effettuata tramite servizio di corriere espresso dalla COREA DEL SUD in oltre 100 Paesi del mondo: Russia, Ucraina, Kazakistan, Moldavia, Bielorussia, Kirghizistan, Armenia, Azerbaigian, Turkmenistan, Georgia, Mongolia, Europa - Italia, Francia, Germania, Polonia, Bulgaria, Gran Bretagna, Norvegia, Paesi Bassi, Irlanda, Grecia, Repubblica Ceca, Ungheria, Spagna, Turchia, Brasile, Sudafrica, Messico, Stati Uniti, Canada, Australia e molti altri!
In Russia, Ucraina, Kazakistan, Bielorussia e altri Paesi — consegna in media in 5–10 giorni.
La consegna nell'UE richiede da 5 a 12 giorni.
Puoi tracciare la consegna utilizzando il numero di tracciamento indicato accanto al numero dell'ordine nella sezione Cronologia ordini del tuo account personale.
Reso della merce
La proprietà della merce e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passano dal Venditore all'Acquirente al momento della consegna della merce da parte del Venditore al vettore o all'organizzazione incaricata della comunicazione per la successiva consegna all'Acquirente.
Al ricevimento della merce presso il punto di consegna o all'indirizzo indicato nell'ordine, l'Acquirente deve verificare la corrispondenza con il numero d'ordine, la quantità, l'assortimento, la completezza e l'integrità dell'imballaggio.
In caso di non conformità relativa a quantità, assortimento, completezza o integrità dell'imballaggio, l'Acquirente deve redigere un verbale di ispezione della merce ricevuta alla presenza del rappresentante del vettore e/o di un addetto del punto di ritiro; il verbale deve essere firmato da entrambe le parti. I reclami per non conformità o danni non saranno accettati senza un verbale di ispezione firmato, salvo quanto previsto dalla legislazione del Paese dell'Acquirente.
Il corriere fornisce il modulo del verbale indicando il motivo del rifiuto. Entro 6–10 giorni il verbale viene esaminato e al cliente viene inviato un prodotto sostitutivo oppure viene effettuato un rimborso. In caso di restituzione di merce di qualità adeguata, viene emesso un documento di reso firmato da entrambe le parti.
I rimborsi vengono effettuati trasferendo l'importo corrispondente sul conto bancario o su altro conto indicato dall'Acquirente.
Il Venditore ha il diritto di trattenere il costo della spedizione dall'importo del rimborso.
Rimborso
Entro alcuni giorni dall'effettuazione dell'ordine, puoi richiedere il reso e il rimborso contattando il reparto logistico della Società tramite il modulo di feedback. I rimborsi vengono effettuati entro 3 giorni lavorativi, al netto delle commissioni bancarie trattenute dalla banca al momento del pagamento dell'ordine.
Il prodotto può inoltre essere restituito entro 14 giorni, a condizione che non sia stato aperto e sia nella confezione originale integra. A tal fine, contatta il nostro reparto logistico tramite il modulo di feedback. I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi, al netto delle commissioni bancarie e dei costi di consegna.
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente oppure viene detratto dall'importo totale del rimborso.
Per maggiori informazioni e chiarimenti, contatta il Centro Assistenza Clienti.