Retur av varer
Eiendomsretten til varene og risikoen for tilfeldig tap av eller skade på varene går over fra selgeren til kjøperen når selgeren overleverer varene til transportøren eller kommunikasjonsforetaket for videre levering til kjøperen.
Ved mottak av varene på utleveringsstedet eller på den adresse, som er oppgitt i bestillingen, skal Kjøperen kontrollere, at bestillingsnummer, antall, sortiment, fullstendighet og emballasjens integritet stemmer overens med bestillingen.
Dersom det oppdages avvik i antall, sortiment, fullstendighet eller emballasjens integritet, skal kjøperen utarbeide en inspeksjonsrapport for de mottatte varene i nærvær av transportørens representant og/eller en medarbeider på utleveringsstedet. Rapporten skal signeres av begge parter. Krav knyttet til avvik eller skade godtas ikke uten en signert inspeksjonsrapport, med mindre annet følger av lovgivningen i kjøperens land.
Budet stiller et rapportskjema til rådighet der årsaken til avvisningen oppgis. Rapporten gjennomgås innen 6–10 dager, og kunden får tilsendt et erstatningsprodukt eller en refusjon. Ved retur av varer av korrekt kvalitet utstedes et returdokument som signeres av begge parter.
Tilbakebetaling skjer ved overføring av det relevante beløp til den bankkonto eller annen konto, som Kjøperen har oppgitt.
Selgeren har rett til å trekke leveringskostnaden fra refusjonsbeløpet.
Tilbakebetaling
Innenfor flere dager etter innsending av bestillingen kan du be om om retur og tilbakebetaling ved å kontakte selskapets logistikkavdeling via tilbakemeldingsskjemaet. Tilbakebetaling skjer med fradrag av de bankgebyrer, som banken holdt tilbake ved betalingen av bestillingen, innenfor 3 virkedager.
Produktet kan også returneres innen 14 dager, forutsatt at produktet er uåpnet og i original, uskadd emballasje. Kontakt logistikkavdelingen vår via tilbakemeldingsskjemaet. Refusjoner behandles innen 3 virkedager, med fradrag for bankgebyrer og leveringskostnader.
Kostnadene ved returforsendelsen dekkes av kunden eller trekkes fra det samlede tilbagebetalingsbeløb.
For ytterligere opplysninger og afklaring bes du kontakte Kundesupportcentert.