Notificare privind livrarea internațională
Toate produsele prezentate pe acest site sunt expediate direct din Coreea de Sud la solicitarea individuală a clientului. Comenzile sunt procesate și expediate internațional în peste 100 de țări din întreaga lume. Fiecare comandă este pregătită individual și expediată direct din Coreea de Sud la adresa clientului. Taxele vamale sau impozitele de import, dacă sunt aplicabile, sunt achitate de client în conformitate cu regulile țării sale. Produsele sunt furnizate pentru uz individual și nu fac parte din activități comerciale în țara clientului. Siguranța și calitatea produselor respectă standardele aplicabile în țara de fabricație (Republica Coreea). Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că înțelege și acceptă aceste condiții de livrare internațională.
Livrare
Vânzătorul oferă Cumpărătorului posibilitatea de a alege dintre următoarele metode de livrare:
- La adresa indicată în comandă
- La punctul de ridicare
După ce mărfurile aferente comenzii au fost predate de Vânzător transportatorului sau pregătite pentru predarea către transportator, adresa de livrare indicată în comandă nu mai poate fi modificată de Cumpărător.
Termenul de livrare a comenzii depinde de timpul necesar pentru ca plata efectuată de Cumpărător să fie creditată în contul Vânzătorului, precum și de timpul necesar pregătirii produselor din comandă și livrării acestora la punctul de livrare ales de Cumpărător sau la adresa indicată de acesta.
Vânzătorul începe pregătirea produselor din comandă numai după primirea confirmării plății integrale efectuate de Cumpărător. Pentru comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare, pregătirea produselor începe în următoarea zi lucrătoare. Zilele lucrătoare ale Vânzătorului sunt toate zilele săptămânii, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică și a sărbătorilor legale stabilite oficial.
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat expres din COREEA DE SUD în peste 100 de țări din întreaga lume: Rusia, Ucraina, Kazahstan, Moldova, Belarus, Kârgâzstan, Armenia, Azerbaidjan, Turkmenistan, Georgia, Mongolia, Europa — Italia, Franța, Germania, Polonia, Bulgaria, Marea Britanie, Norvegia, Țările de Jos, Irlanda, Grecia, Republica Cehă, Ungaria, Spania, Turcia, Brazilia, Africa de Sud, Mexic, SUA, Canada, Australia și multe altele!
În Rusia, Ucraina, Kazahstan, Belarus și alte țări — livrarea durează în medie 5–10 zile.
Livrarea în UE durează între 5 și 12 zile.
Puteți urmări livrarea folosind numărul de urmărire indicat lângă numărul comenzii în secțiunea Istoricul comenzilor din contul personal.
Returnarea produselor
Dreptul de proprietate asupra produselor și riscul pierderii accidentale sau al deteriorării acestora trec de la Vânzător la Cumpărător în momentul predării produselor de către Vânzător transportatorului sau operatorului de comunicații pentru livrarea ulterioară către Cumpărător.
La primirea produselor la punctul de livrare sau la adresa indicată în comandă, Cumpărătorul trebuie să verifice concordanța cu numărul comenzii, cantitatea, sortimentul, caracterul complet și integritatea ambalajului produselor.
În cazul unei neconcordanțe privind cantitatea, sortimentul sau caracterul complet al produselor ori al încălcării integrității ambalajului, Cumpărătorul trebuie să întocmească un proces-verbal de verificare a produselor primite în prezența reprezentantului transportatorului și/sau a unui angajat al punctului de ridicare; documentul trebuie semnat de ambele părți. Reclamațiile privind neconcordanțele sau deteriorările nu vor fi acceptate fără un proces-verbal de verificare semnat, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația țării Cumpărătorului.
Curierul furnizează formularul procesului-verbal în care se indică motivul refuzului. În termen de 6–10 zile, procesul-verbal este analizat, iar clientului i se trimite un produs de înlocuire sau i se rambursează suma. La returnarea produselor de calitate corespunzătoare se întocmește un document de retur semnat de ambele părți.
Rambursările se efectuează prin transferarea sumei corespunzătoare în contul bancar sau într-un alt cont indicat de Cumpărător.
Vânzătorul are dreptul să rețină costul livrării din suma rambursată.
Rambursare
În termen de câteva zile de la plasarea comenzii, puteți solicita returnarea și rambursarea contactând departamentul de logistică al companiei prin formularul de feedback. Rambursările se efectuează în termen de 3 zile lucrătoare, după deducerea comisioanelor bancare reținute de bancă la plata comenzii.
Produsul poate fi returnat și în termen de 14 zile, cu condiția să nu fi fost deschis și să se afle în ambalajul original intact. Pentru aceasta, vă rugăm să contactați departamentul nostru de logistică prin formularul de feedback. Rambursările sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare, după deducerea comisioanelor bancare și a costurilor de livrare.
Costul livrării pentru retur este suportat de client sau este dedus din suma totală rambursată.
Pentru informații suplimentare și clarificări, vă rugăm să contactați Centrul de asistență pentru clienți.