Vrátenie tovaru
Vlastnícke právo k tovaru a riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádzajú z Predávajúceho na Kupujúceho okamihom, keď Predávajúci odovzdá tovar dopravcovi alebo komunikačnej organizácii na následné doručenie Kupujúcemu.
Pri prevzatí tovaru na výdajnom mieste alebo na adrese uvedenej v objednávke je Kupujúci povinný skontrolovať súlad s objednávkou, množstvo, sortiment, úplnosť a neporušenosť obalu tovaru.
Ak Kupujúci zistí nesúlad v množstve, sortimente, úplnosti alebo porušenie neporušenosti obalu, je povinný v prítomnosti zástupcu dopravcu a/alebo pracovníka výdajného miesta vyhotoviť protokol o kontrole prijatého tovaru, ktorý musia podpísať obe strany. Reklamácie týkajúce sa nesúladu alebo poškodenia nebudú bez podpísaného protokolu o kontrole prijaté, s výnimkou prípadov stanovených právnymi predpismi krajiny Kupujúceho.
Kuriér poskytne formulár protokolu s uvedením dôvodu odmietnutia. Protokol sa preskúma do 6–10 dní a zákazníkovi sa odošle náhradný produkt alebo sa mu vrátia peniaze. Pri vrátení tovaru riadnej kvality sa vyhotoví doklad o vrátení podpísaný oboma stranami.
Vrátenie peňazí sa uskutoční prevodom príslušnej sumy na bankový alebo iný účet určený Kupujúcim.
Predávajúci má právo odpočítať náklady na dopravu zo sumy vracanej zákazníkovi.
Vrátenie peňazí
Do niekoľkých dní od zadania objednávky môžete požiadať o vrátenie tovaru a peňazí kontaktovaním logistického oddelenia spoločnosti prostredníctvom formulára spätnej väzby. Peniaze sa vracajú po odpočítaní bankových poplatkov, ktoré banka zadržala pri úhrade objednávky, do 3 pracovných dní.
Produkt je možné vrátiť aj do 14 dní za predpokladu, že nebol otvorený a je v pôvodnom neporušenom obale. Na tento účel kontaktujte naše logistické oddelenie prostredníctvom formulára spätnej väzby. Vrátenie peňazí sa spracuje do 3 pracovných dní po odpočítaní bankových poplatkov a nákladov na doručenie.
Náklady na spätné doručenie znáša zákazník alebo sa odpočítajú z celkovej sumy vracanej zákazníkovi.
Ak potrebujete ďalšie informácie alebo vysvetlenie, kontaktujte Centrum zákazníckej podpory.