Obvestilo o mednarodni dostavi
Vsi izdelki, predstavljeni na tem spletnem mestu, se na individualno zahtevo stranke pošiljajo neposredno iz Južne Koreje. Naročila se obdelujejo in mednarodno odpošiljajo v več kot 100 držav po svetu. Vsako naročilo je pripravljeno individualno in poslano neposredno iz Južne Koreje na naslov stranke. Uvozne dajatve ali davke, če so potrebni, plača stranka v skladu s pravili svoje države. Izdelki so namenjeni individualni uporabi in niso del komercialne trgovine v državi stranke. Varnost in kakovost izdelkov sta skladni s standardi, ki veljajo v državi proizvodnje (Republika Koreja). Z oddajo naročila stranka potrjuje, da razume in sprejema te pogoje mednarodne dostave.
Dostava
Prodajalec Kupcu ponuja izbiro naslednjih načinov dostave:
- Na naslov, naveden v naročilu
- Na prevzemno mesto
Ko je blago po naročilu predano prevozniku oziroma pripravljeno za predajo prevozniku, Kupec naslova za dostavo, navedenega v naročilu, ne more več spremeniti.
Rok dostave po naročilu je odvisen od časa, potrebnega za to, da se sredstva, ki jih plača Kupec, knjižijo na račun Prodajalca, ter od časa nabave blaga po naročilu in dostave blaga na izbrano prevzemno mesto Kupca oziroma na naslov, ki ga navede Kupec.
Prodajalec začne pripravljati blago po naročilu šele po prejemu potrditve o celotnem plačilu Kupca. Za naročila, oddana ob koncih tedna ali praznikih, se priprava blaga začne naslednji delovni dan. Delovni dnevi Prodajalca so vsi dnevi v tednu razen sobot, nedelj in uradno določenih državnih praznikov.
Dostava se izvaja v več kot 100 držav po svetu z ekspresno kurirsko službo iz JUŽNE KOREJE: Rusija, Ukrajina, Kazahstan, Moldavija, Belorusija, Kirgizistan, Armenija, Azerbajdžan, Turkmenistan, Gruzija, Mongolija, Evropa – Italija, Francija, Nemčija, Poljska, Bolgarija, Velika Britanija, Norveška, Nizozemska, Irska, Grčija, Češka, Madžarska, Španija, Turčija, Brazilija, Južna Afrika, Mehika, ZDA, Kanada, Avstralija in številne druge!
V Rusiji, Ukrajini, Kazahstanu, Belorusiji in drugod — dostava v povprečju traja 5–10 dni.
Dostava v EU traja od 5 do 12 dni.
Dostavi lahko sledite s številko za sledenje, navedeno ob številki vašega naročila v razdelku Zgodovina naročil v osebnem računu.
Vračilo blaga
Lastninska pravica na blagu ter tveganje naključne izgube ali poškodbe blaga preideta s Prodajalca na Kupca ob predaji blaga prevozniku ali komunikacijski organizaciji za nadaljnjo dostavo Kupcu.
Ob prevzemu blaga na prevzemnem mestu ali na naslovu, navedenem v naročilu, mora Kupec preveriti skladnost z naročilom glede številke, količine, asortimenta, popolnosti in nepoškodovanosti embalaže blaga.
Če Kupec ugotovi neskladnost glede količine, asortimenta, popolnosti ali poškodbo embalaže, mora v prisotnosti predstavnika prevoznika in/ali zaposlenega na prevzemnem mestu sestaviti zapisnik o pregledu prejetega blaga, ki ga podpišeta obe strani. Zahtevki zaradi neskladnosti ali poškodb brez podpisanega zapisnika o pregledu ne bodo sprejeti, razen če zakonodaja države Kupca določa drugače.
Kurir zagotovi obrazec zapisnika z navedbo razloga za zavrnitev. V 6–10 dneh se zapisnik pregleda, stranki pa se pošlje nadomestni izdelek ali izvede povračilo. Pri vračilu blaga ustrezne kakovosti se izda dokument o vračilu, ki ga podpišeta obe strani.
Povračila se izvedejo z nakazilom ustreznega zneska na bančni ali drug račun, ki ga določi Kupec.
Prodajalec ima pravico od zneska povračila odšteti stroške dostave.
Povračilo
V nekaj dneh po oddaji naročila lahko zahtevate vračilo in povračilo tako, da prek obrazca za povratne informacije kontaktirate logistični oddelek podjetja. Povračila se izvedejo v 3 delovnih dneh, zmanjšana za bančne provizije, ki jih je banka zadržala ob plačilu naročila.
Izdelek lahko vrnete tudi v 14 dneh, če ni bil odprt in je v originalni, nepoškodovani embalaži. Za to se prek obrazca za povratne informacije obrnite na naš logistični oddelek. Povračila se obdelajo v 3 delovnih dneh, zmanjšana za bančne stroške in stroške dostave.
Stroške povratne dostave krije stranka ali pa se odštejejo od skupnega zneska povračila.
Za več informacij in pojasnil se obrnite na Center za podporo strankam.