Malların iadesi
Malların mülkiyeti ve malların kaza sonucu kaybolma veya hasar görme riski, malların Satışçının Alıcıya daha sonra teslim edilmesi için taşıyıcıya veya iletişim kuruluşuna teslim edilmesi sırasında Satışçı'dan Alıcı'ya geçer.
Malın teslim noktasında veya siparişte belirtilen adreste alınması halinde, Alıcı siparişin numarası, miktarı, çeşitliliği, eksiksizliği ve malların ambalajının bütünlüğüne uygunluğunu kontrol etmelidir.
Alıcının miktarda, çeşitte, eksiksizlikte veya ambalaj bütünlüğünde bir ihlal olması halinde, Alıcı, alacağı mal hakkında taşıyıcının temsilcisi ve/veya teslim noktasının çalışanı tarafından hazırlanan ve her iki taraf tarafından da imzalanan bir inceleme raporu hazırlamalıdır. Alıcının ülkesinin yasalarında öngörülen durumlar hariç olmak üzere, uygunsuzluk veya hasar hakkındaki iddialar, imzalı inceleme raporu olmadan kabul edilmez.
Kurye, ret nedeninin belirtildiği tutanak formunu sağlar. Tutanak 6–10 gün içinde incelenir ve müşteriye yedek ürün gönderilir veya para iadesi yapılır. Uygun kalitedeki ürünler iade edilirken her iki tarafın imzaladığı bir iade belgesi düzenlenir.
İadeler, ilgili tutarın Alıcının belirlediği banka hesabına veya başka bir hesaba aktarılması yoluyla yapılır.
Satıcı, kargo ücretini iade tutarından kesme hakkına sahiptir.
geri ödeme
Sipariş verildikten birkaç gün içinde, firmanın lojistik departmanı ile iletişime geçerek geri ödeme ve iade talep edebilirsiniz. Ödeme, sipariş için ödediğinizde banka tarafından tutulan banka komisyonlarından net olarak yapılır 3 iş günleri içinde.
Ürün, ürünün açılmamış ve orijinal ambalajında olduğu koşuluyla 14 gün içinde geri gönderilebilir. Bunu yapmak için lütfen geri bildirim formunu kullanarak lojistik departmanımızla iletişime geçin. Para iadeleri, banka ücretleri ve kargo ücretleri hariç 3 iş günü içinde işleme alınır.
Geri teslimat maliyeti müşteri tarafından ödenir veya toplam geri ödeme miktarından alınır.
Daha fazla bilgi ve açıklama için lütfen . Müşteri Destek Merkezi.