Aviso sobre entregas internacionales
Todos los productos presentados en este sitio web se envían directamente desde Corea del Sur a petición individual del cliente. Los pedidos se procesan y se envían internacionalmente a más de 100 países de todo el mundo. Todos los pedidos se preparan de forma individual y se envían directamente desde Corea del Sur a la dirección del cliente. Los derechos de importación o impuestos, si fueran aplicables, corren a cargo del cliente de acuerdo con las normas de su país. Los productos se suministran para uso individual y no forman parte del comercio comercial en el país del cliente. La seguridad y la calidad de los productos cumplen las normas aplicables en el país de fabricación (República de Corea). Al realizar un pedido, el cliente confirma que comprende y acepta estas condiciones de entrega internacional.
Entrega
El Vendedor ofrece al Comprador la posibilidad de elegir entre los siguientes métodos de entrega:
- En la dirección indicada en el pedido
- En el punto de recogida
Una vez que las mercancías solicitadas se hayan entregado al transportista o se hayan preparado para su entrega al transportista, el Comprador no podrá modificar la dirección de envío indicada en el pedido.
El plazo de entrega del pedido depende del tiempo necesario para que los fondos pagados por el Comprador se abonen en la cuenta del Vendedor, así como del tiempo necesario para preparar los productos del pedido y entregarlos al punto de entrega seleccionado por el Comprador o a la dirección indicada por este.
El Vendedor inicia la preparación de los productos del pedido únicamente después de recibir la confirmación del pago íntegro por parte del Comprador. En el caso de pedidos realizados durante fines de semana o festivos, la preparación completa de los productos comienza el siguiente día laborable. Los días laborables del Vendedor son todos los días de la semana excepto sábados y domingos y los días festivos oficiales.
La entrega se realiza mediante servicio de mensajería urgente desde COREA DEL SUR a más de 100 países de todo el mundo: Rusia, Ucrania, Kazajistán, Moldavia, Bielorrusia, Kirguistán, Armenia, Azerbaiyán, Turkmenistán, Georgia, Mongolia, Europa — Italia, Francia, Alemania, Polonia, Bulgaria, Gran Bretaña, Noruega, Países Bajos, Irlanda, Grecia, República Checa, Hungría, España, Turquía, Brasil, Sudáfrica, México, EE. UU., Canadá, Australia y muchos otros.
En Rusia, Ucrania, Kazajistán, Bielorrusia y otros países, el envío tarda de media entre 5 y 10 días.
La entrega en la UE tarda entre 5 y 12 días.
Puede realizar el seguimiento de su entrega mediante el número de seguimiento indicado junto al número de su pedido en la sección Historial de pedidos de su cuenta personal.
Devolución de productos
La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida o daño accidental de los mismos pasan del Vendedor al Comprador cuando el Vendedor entrega los productos al transportista o a la empresa de comunicaciones para su posterior entrega al Comprador.
Al recibir los productos en el punto de entrega o en la dirección indicada en el pedido, el Comprador deberá comprobar que coincidan con el pedido en cuanto a número, cantidad, surtido y contenido, así como verificar la integridad del embalaje.
En caso de discrepancias en la cantidad, el surtido o el contenido, o de daños en la integridad del embalaje, el Comprador deberá elaborar un acta de inspección de los productos recibidos en presencia del representante del transportista y/o de un empleado del punto de recogida, que deberá ser firmada por ambas partes. No se aceptarán reclamaciones por discrepancias o daños sin un acta de inspección firmada, salvo que la legislación del país del Comprador disponga otra cosa.
El mensajero proporciona el formulario del acta en el que se indica el motivo del rechazo. El acta se revisa en un plazo de 6 a 10 días y se envía al cliente un producto de sustitución o se efectúa un reembolso. Al devolver productos de calidad adecuada, se emite un documento de devolución firmado por ambas partes.
Los reembolsos se realizan mediante transferencia del importe correspondiente a la cuenta bancaria u otra cuenta indicada por el Comprador.
El Vendedor tiene derecho a retener el coste del envío del importe reembolsado.
Reembolso
Durante varios días después de realizar el pedido, puede solicitar una devolución y un reembolso poniéndose en contacto con el departamento de logística de la empresa mediante el formulario de contacto. Los reembolsos se realizan descontando las comisiones bancarias retenidas por el banco al efectuar el pago del pedido, en un plazo de 3 días laborables.
El producto también puede devolverse en un plazo de 14 días, siempre que no se haya abierto y permanezca en su embalaje original intacto. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de logística mediante el formulario de contacto. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días laborables, descontando las comisiones bancarias y los gastos de entrega.
El coste de la entrega de devolución corre a cargo del cliente o se deduce del importe total del reembolso.
Para obtener más información y aclaraciones, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.